Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.408
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Ekonomi Manajemen Sistem Informasi
Muhammad Fachruddin Arrozi Adhikara
Universitas Esa Unggul, Jakarta, Indonesia
Economics, Econometrics & Finance

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
Peran Kualitas Informasi dan Pemasaran Digital Dalam Mendorong Citra dan Kesadaran Merek Guntur Desar Dwiputra; Sandra Dewi; Muhammad Fachruddin Arrozi Adhikara
Jurnal Ekonomi Manajemen Sistem Informasi Vol. 7 No. 4 (2026): Jurnal Ekonomi Manajemen Sistem Informasi (Maret - April 2026)
Publisher : Dinasti Review

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.38035/jemsi.v7i4.7854

Abstract

Mayoritas pasien masih mengenal rumah sakit ini terbatas hanya sebagai penyedia layanan ibu dan anak konvensional. Dominasi citra layanan persalinan tersebut mengakibatkan sebagian besar calon pasien tidak menyadari eksistensi layanan sub-spesialis seperti terapi hormon pertumbuhan dan layanan-layanan lainnya di center of excellence. Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh pemasaran digital dan kualitas informasi terhadap kesadaran merek melalui mediasi citra merek. Penelitian dilakukan pada pasien di poliklinik center of excellence rumah sakit Edelweiss. Penelitian bersifat kuantatif sebab akibat dan dilakukan dalam suatu kurun waktu tertentu. Metode analisis data menggunakan PLS SEM. Hasil penelitian menemukan bahwa pemasaran digital, kualitas informasi, citra merek berpengaruh simultan terhadap kesadaran merek. Pemasaran digital, kualitas informasi, citra merek masing-masing berpengaruh positif terhadap kesadaran merek. Pemasaran digital dan kualitas informasi masing-masing berpengaruh positif terhadap citra merek. Citra merek mampu memediasi pengaruh pemasaran digital dan juga kualitas informasi terhadap kesadaran merek. Implikasi manajerial akan dibahas lebih lanjut dalam penelitian ini.
Peran Mediasi Kepercayaan Pasien Pada Pengaruh Perilaku Relasional dan Integritas Agen Asuransi Terhadap Utilitasi Layanan Rumah Sakit Kelas B Jakarta Chooky Novalino; Muhammad Fachruddin Arrozi Adhikara; Mohamad Reza Hilmy
Jurnal Ekonomi Manajemen Sistem Informasi Vol. 7 No. 4 (2026): Jurnal Ekonomi Manajemen Sistem Informasi (Maret - April 2026)
Publisher : Dinasti Review

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.38035/jemsi.v7i4.7891

Abstract

Pemanfaatan layanan rumah sakit pada pasien asuransi kesehatan komersial tidak hanya ditentukan oleh kebutuhan klinis, tetapi juga oleh kualitas interaksi dengan agen asuransi. Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh perilaku relasional dan integritas agen asuransi terhadap utilisasi layanan rumah sakit melalui kepercayaan pasien pada pasien asuransi kesehatan komersial di Rumah Sakit Kelas B Jakarta. Penelitian menggunakan desain kuantitatif survei dengan pengumpulan data melalui kuesioner pada pasien yang memanfaatkan layanan dalam 12 bulan terakhir. Variabel perilaku relasional, integritas agen, kepercayaan pasien, dan utilisasi layanan (rawat jalan, rawat inap, IGD) dianalisis menggunakan Structural Equation Modeling. Hasil analisis menunjukkan bahwa perilaku relasional dan integritas agen berpengaruh signifikan terhadap kepercayaan pasien. Kepercayaan pasien juga berpengaruh signifikan terhadap utilisasi layanan rumah sakit serta memediasi pengaruh perilaku relasional dan integritas agen terhadap utilisasi. Temuan ini menegaskan bahwa penguatan perilaku relasional dan integritas agen penting untuk membangun kepercayaan dan mendukung utilisasi layanan yang lebih konsisten pada segmen asuransi komersial.
Co-Authors Chooky Novalino Guntur Desar Dwiputra Mohamad Reza Hilmy Sandra Dewi