Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.562
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Progressus Humanitatis Aplikasi Manajemen Bisnis
Senen
Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Pamulang, Indonesia.
Humanities Economics, Econometrics & Finance Social Sciences

Published : 3 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 3 Documents
Search

 1 
Analisis Kualitas Produk dalam Mempertahankan Kepuasan Konsumen pada Pondok Pempek 08 di Ciledug Kota Tangerang Setyawan Aryajati; Senen
Progressus Humanitatis Vol 2 No 1 (2026): Progressus Humanitatis
Publisher : Yayasan Berkah Abadi Mulia Bersama

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.70285/stw82774

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kualitas produk Pondok Pempek 08 serta menganalisis kualitas produk dalam menjaga kepuasan konsumen Pondok Pempek 08. Penelitian menggunakan metode kualitatif deskriptif dengan teknik observasi, dokumentasi, dan wawancara kepada pemilik, karyawan, dan konsumen. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas produk Pondok Pempek 08 dinilai memiliki komitmen yang tinggi untuk menjaga kepuasan para konsumen. Namun ada beberapa tantangan yang dihadapi diantaranya fluktuasi harga bahan baku dan juga ketersediaan bahan yang berkualitas. Konsumen menyatakan puas terhadap kualitas yang diberikan oleh Pondok Pempek 08. Hanya saja kekurangan platform pemesanan online yang masih belum tersedia di Pondok Pempek 08.
Pengaruh Harga dan Kualitas Pelayanan terhadap Keputusan Pembelian pada UD. Oji Siomay Jatinegara  Jakarta Timur Rasdilla Nurhaliza; Senen
Jurnal Aplikasi Manajemen Bisnis Vol 1 No 3 (2026): Aplikasi Manajemen Bisnis
Publisher : YAYASAN BERKAH ABADI MULIA BERSAMA (YBAMB)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.70285/6vyrwm64

Abstract

Penelitian ini bertujuan agar mengetahui pengaruh antara Harga, Kualitas Pelayanan terhadap Keputusan Pembelian pada konsumen UD. Oji Siomay Jatinegara Jakarta Timur, baik secara parsial maupun simultan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan teknik probability sampling melalui metode acak sederhana. Jumlah responden dalam penelitian ini sebanyak 99 orang. Hasil analisis ini menunjukkan bahwa Harga (X1) maupun Kualitas Pelayanan (X2) memiliki pengaruh yang signifikan terhadap keputusan pembelian (Y). Persamaan regresi yang diperoleh yaitu Y = 9.731 + 0.513X1 + 0.248X2. Nilai koefisien korelasi (R) sebesar 0.753 menunjukkan bahwa adanya hubungan yang kuat, sedangkan nilai koefisien determinasi (R2) sebesar 0.557 menjelaskan bahwa 55,7% variasi keputusan pembelian dapat dipengaruhi oleh Harga dan Kualitas Pelayanan, sementara sisanya 44,3% dipengaruhi oleh faktor lain dari juar penelitian ini. Uji hipotesis membuktikan bahwa nilai ????ℎ???????????????????? > ???????????????????????? atau (62.691 > 3,09) dengan Tingkat signifikansi 0.000 < 0.05, dengan demikian ???????? ditolak dan ????3 diterima, sehingga dapat disimpulkan bahwa Harga dan Kualitas Pelayanan secara simultan berpengaruh signifikan terhadap Keputusan Pembelian pada UD. Oji Siomay Jatinegara, Jakarta Timur.
Pengaruh Tempat dan Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Pelanggan pada Toko Grosir Bhakti Karya Bedahan Kota Depok Safitri Rumatoras; Senen
Jurnal Aplikasi Manajemen Bisnis Vol 1 No 3 (2026): Aplikasi Manajemen Bisnis
Publisher : YAYASAN BERKAH ABADI MULIA BERSAMA (YBAMB)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.70285/twe7ha38

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh tempat dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan pada Toko Grosir Bhakti Karya Bedahan, Depok. Latar belakang penelitian ini didasarkan pada pentingnya kepuasan pelanggan dalam meningkatkan daya saing usaha ritel, khususnya pada bisnis grosir yang melayani kebutuhan sehari-hari masyarakat. Metode penelitian yang digunakan adalah metode kuantitatif dengan pendekatan deskriptif dan asosiatif. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh pelanggan Toko Grosir Bhakti Karya, dengan jumlah sampel sebanyak 95 responden yang ditentukan menggunakan teknik sampling. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuesioner dengan skala Likert. Analisis data yang digunakan meliputi uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik, analisis regresi linier sederhana dan berganda, serta uji hipotesis menggunakan uji t dan uji F. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial variabel tempat berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan dengan nilai thitung > ttabel (13,825 > 1,98) dan kontribusi sebesar 67,3%. Variabel kualitas pelayanan juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan dengan nilai thitung > ttabel (11,856 > 1,98) dan kontribusi sebesar 60,2%. Secara simultan, tempat dan kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan dengan nilai Fhitung > Ftabel (117,082 > 3,10) serta kontribusi sebesar 71,2%. Simpulan penelitian ini adalah bahwa peningkatan kualitas tempat dan pelayanan secara bersama-sama dapat meningkatkan kepuasan pelanggan secara signifikan.
Co-Authors Rasdilla Nurhaliza Safitri Rumatoras Setyawan Aryajati