Alfatunnisah, Ana
Unknown Affiliation

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

PENGARUH KECERDASAN EMOSIONAL, MOTIVASI EKSTRINSIK, DAN DUKUNGAN ORGANISASI TERHADAP KEPUASAN KERJA KARYAWAN SATYA GRAHA HOTEL YOGYAKARTA Alfatunnisah, Ana; Kurniawan, Ignatius Soni; Purnamarini, Tri Ratna
Jurnal Manajemen Terapan dan Keuangan Vol. 15 No. 02 (2026): Jurnal Manajemen Terapan dan Keuangan
Publisher : Program Studi Manajemen Pemerintahan dan Keuangan Daerah Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Jambi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.22437/jmk.v15i02.58749

Abstract

Abstrak Kepuasan kerja merupakan faktor penting yang memengaruhi produktivitas dan keberhasilan organisasi. Pada Satya Graha Hotel Yogyakarta masih ditemukan permasalahan terkait kepuasan kerja, seperti kesulitan karyawan dalam mengelola emosi, motivasi ekstrinsik yang belum optimal, serta persepsi terhadap dukungan organisasi yang masih perlu ditingkatkan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kecerdasan emosional, motivasi ekstrinsik, dan dukungan organisasi terhadap kepuasan kerja karyawan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan populasi seluruh karyawan Satya Graha Hotel Yogyakarta sebanyak 36 orang. Teknik pengambilan sampel menggunakan metode sensus sehingga seluruh populasi dijadikan responden. Data dikumpulkan melalui kuesioner dengan skala Likert 1–5 dan dianalisis menggunakan SmartPLS 4 melalui pengujian outer model, inner model, serta pengujian hipotesis. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kecerdasan emosional berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan kerja, motivasi ekstrinsik berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan kerja, serta dukungan organisasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan kerja. penelitian ini menunjukkan bahwa peningkatan kecerdasan emosional, motivasi ekstrinsik, dan dukungan organisasi berkaitan dengan meingkatnya kepuasan kerja karyawan Satya Graha Hotel Yogyakarta. Oleh karena itu, manajemen hotel perlu meningkatkan kemampuan pengelolaan emosi karyawan, memberikan penghargaan yang sesuai, serta memperkuat dukungan organisasi agar kepuasan kerja karyawan semakin optimal.  Kata Kunci: Dukungan Organisasi; Kecerdasan Emosional; Kepuasan Kerja; Motivasi Ekstrinsik.