Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Sistem Informasi dan Teknologi Jaringan
Ariel Nicholas Tambunan
Program Studi Sistem Informasi Fakultas Sains dan Teknologi Universitas Prima Indonesia
Computer Science & IT

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Analisis Komparatif Faktor Kepuasan Pengguna Transportasi Online di Kota Medan Evta Indra; Sandi Kurnadi Ginting; Ariel Nicholas Tambunan; Feris Sebayang
Jurnal Sistem Informasi dan Teknologi Jaringan Vol 7 No 1 (2026): Maret
Publisher : CV. ADMITECH SOLUTIONS

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.63703/sisfotekjar.v7i1.161

Abstract

Tujuan: Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh persepsi harga, kualitas layanan, dan kemudahan user interface/user experience (UI/UX) terhadap kepuasan pengguna aplikasi transportasi online di Medan. Metode: Pendekatan kuantitatif dengan regresi linier berganda. Data dikumpulkan melalui kuesioner terhadap 589 responden pengguna Gojek, Grab, dan InDriver. Variabel independen diukur dengan skala Likert 5 poin: persepsi harga (X1), kualitas layanan (X2), dan kemudahan UI/UX (X3); variabel dependen adalah kepuasan pengguna (Y). Model diestimasi menggunakan HC3 heteroscedasticity-consistent standard errors. Hasil: Kemudahan UI/UX memiliki pengaruh paling dominan terhadap kepuasan pengguna (β = 0,42–0,56, p < 0,001) di ketiga aplikasi. Kualitas layanan berpengaruh signifikan namun lebih rendah (β = 0,21–0,31). Persepsi harga tidak signifikan. Model menjelaskan 73–86% varians kepuasan (R² = 0,73–0,86). Kesimpulan: Pengembangan antarmuka pengguna yang responsif dan intuitif menjadi prioritas utama untuk meningkatkan kepuasan pengguna aplikasi transportasi online, melebihi strategi penetapan harga.
Co-Authors Evta Indra Feris Sebayang Sandi Kurnadi Ginting