Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Pustaka Cendekia Hukum dan Ilmu Sosial
Frasto Biyanto
Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Yayasan Keluarga Pahlawan Negara
Religion Arts Humanities Computer Science & IT Economics, Econometrics & Finance

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Pengaruh Product Quality, Service Quality, dan Green Brand Image terhadap Customer Loyalty pada Brand Eiger Natalia Geulis N.P; Miswanto Muslim; Frasto Biyanto; Baldric Siregar
Jurnal Pustaka Cendekia Hukum dan Ilmu Sosial Vol. 4 No. 1 (2026): Jurnal Pustaka Cendekia Hukum dan Ilmu Sosial Volume 4 Nomor 1 February - May 2
Publisher : PT PUSTAKA CENDEKIA GROUP

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.70292/pchukumsosial.v4i1.434

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Product Quality, Service Quality, dan Green Brand Image terhadap Customer Loyalty pada konsumen Brand Eiger di Indonesia. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif kausal-asosiatif dengan responden sebanyak 125 konsumen yang dipilih melalui purposive sampling. Data dikumpulkan melalui kuesioner digital berskala Likert 5 poin dan dianalisis menggunakan regresi linear berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa seluruh variabel independen berpengaruh positif dan signifikan terhadap customer loyalty: Product Quality (B=0,246; sig.=0,009), Service Quality (B=0,334; sig.=0,001), dan Green Brand Image (B=0,294; sig.=0,003). Secara simultan, ketiga variabel mampu menjelaskan 54,6% variasi loyalitas pelanggan (R²=0,546). Temuan ini mengonfirmasi bahwa strategi peningkatan kualitas produk, kualitas layanan, dan citra merek hijau secara bersama-sama berkontribusi signifikan dalam membangun loyalitas jangka panjang konsumen Eiger.
Co-Authors Baldric Siregar Miswanto Miswanto Natalia Geulis N.P