Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ)
Komang Tri Agustini
Ganesha University of Education
Decision Sciences, Operations Research & Management

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Kepercayaan Terhadap Kepuasan Pelanggan pada Salon Ratu Beauty Aesthetic Singaraja Komang Tri Agustini; Made Putri Ariasih
Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ) Vol. 7 No. 6 (2026): Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ)
Publisher : Yayasan Pendidikan Riset dan Pengembangan Intelektual (YRPI)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37385/nmw4az63

Abstract

Penelitian in bertujuan untuk mengetahui pengaruh (1) Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Pelanggan, (2) Kepercayaan terhadap Kepuasan Pelanggan, (3) Kualitas Pelayanan dan Kepercayaan terhadap Kepuasan Pelanggan pada Salon Ratu Beauty Aesthetic Singaraja. Desain yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuantitatif kausal. Populasi penelitian ini berjumlah 140 orang. Data dikumpulkam dengan kuesioner, dan dianalisis dengan analisis regresi linear berganda. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa: (1) Kualitas Pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan, (2) Kepercayaan berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan, (3) ) Kualitas Pelayanan dan Kepercayaan berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan pada Salon Ratu Beauty Aesthetic Singaraja. Maka dapat disimpulkan bahwa, terdapat pengaruh Kualitas Pelayanan dan Kepercayaan terhadap Kepuasan Pelanggan pada Salon Ratu Beauty Aesthetic Singaraja.
Co-Authors Made Putri Ariasih