Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal AGRINESIA: Jurnal Ilmiah Agribisnis
Budi Pratama Mile
Universitas Negeri Gorontalo
Agriculture, Biological Sciences & Forestry

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
PENGARUH KUALITAS LAYANAN, FASILITAS DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DI PIDO KOPI Budi Pratama Mile; Yuriko Boekoesoe; Ramlan Mustafa
Agrinesia: Jurnal Ilmiah Agribisnis VOL 10, NO 3, 2026
Publisher : Universitas Negeri Gorontalo

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37046/agr.v10i3.35936

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan di Pido Coffe. Adapun waktu penelitian ini dilakukan pada bulan september 2024. Adapun jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini  yaitu penelitian survey dengan menggunakan pengumpulan data berdasarkan kuesioner (angket) dan observasi. Analisis data yang digunakan adalah analisis data kuantitatif untuk mengetahui bagaimana pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan. Hasil penelitian menunjukan bahwa hasil uji parsial memiliki nilai t hitung sebesar 3,996 yang lebih besar dari t tabel sebesar 1,98472 dengan nilai probabilitas signifikansi 0,000 0,05. Hasil dari nilai tersebut dapat disimpulkan bahwa variabel kualitas pelayanan memiliki pengaruh yang positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Dari hasil analisis linear berganda dapat dilihat bahwa kualitas pelayanan memiliki pengaruh sebesar 0,247 terhadap kepuasan pelanggan. Hal ini berarti jika kualitas pelayanan mengalami peningkatan sebesar 1 poin maka diperkirakan dapat meningkatkan kepuasan pelanggan sebesar 0,247 dengan asumsi bahwa variabel bebas yang lain dari model regresi adalah tetap. Maka dengan hal itu dapat disimpulkan bahwa kepuasan pelanggan dipengaruhi oleh kualitas pelayanan.
Co-Authors Ramlan Mustafa Yuriko Boekoesoe