Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

PENINGKATAN PENGELOLAAN WISATA MELALUI PELATIHAN SERVICE SEQUENCE PADA POKDARWIS KAMPOENG KAJOETANGAN HERITAGE MALANG Bunyamin Bunyamin; Lailatus.S.; Setyawan Setyawan; Nunung Nurastuti Utami; Imama Zuchroh; Kadarusman Kadarusman
JURNAL PENGABDIAN MANDIRI Vol. 5 No. 7 (2026): Juli 2026
Publisher : Bajang Institute

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Tujuan pengabdian ini adalah melakkukan pelatihan service sequence guna meningkatkan pengelolaan wisata Kampoeng Kajoetangan Heritage Malang . Metode yang digunakan adalah metode edukatif dengan 3 tema kegiatan yakni:1). prosedur pelayanan baku 2). estetika penataan makanan di atas piring (plating) dan 3). tata cara penyajian langsung ke meja konsumen. Sasaran kegitan adalah pengurus pengelola Pokdarwis Kampoeng Kajoetangan Heritage Malang. Hasil dari kegiatan PkM ini berupa peningkatan pengetahuan dan ketrampilan peserta serta tercipta SOP pelayanan jasa.
MODAL PSIKOLOGI SEBAGAI INTERVENING KEPEMIMPINAN MELAYANI DAN ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOUR Kadarusman Kadarusman; Evi Maria
JIMFE (Jurnal Ilmiah Manajemen Fakultas Ekonomi) Vol 11, No 2 (2025): Vol 11, No 2 (2025)
Publisher : Universitas Pakuan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.34203/jimfe.v11i2.12852

Abstract

ABSTRAKPenelitian ini bertujuan untuk menganalisis peran modal psikologis sebagai katalis dalam hubungan antara kepemimpinan pelayan dan perilaku kewarganegaraan organisasi. Metode yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif dengan pengumpulan data melalui survei terhadap 105 responden. Skala Likert 1-5 digunakan untuk menunjukkan tingkat setuju atau tidak setuju terhadap setiap pernyataan pada setiap indikator. Hasil penelitian menunjukkan adanya hubungan yang signifikan antara kepemimpinan pelayan dan modal psikologis, serta antara kepemimpinan pelayan dan perilaku kewarganegaraan organisasi. Selain itu, penelitian ini juga menemukan hubungan yang signifikan antara modal psikologis dan perilaku kewarganegaraan organisasi. Lebih lanjut, penelitian ini mengungkapkan bahwa modal psikologis berperan sebagai variabel mediasi parsial dalam hubungan antara kepemimpinan pelayan dan perilaku kewarganegaraan organisasi. Temuan ini memberikan wawasan baru bagi organisasi dalam memahami pentingnya mengembangkan modal psikologis sebagai bagian dari strategi kepemimpinan untuk meningkatkan perilaku kewarganegaraan organisasi. Penelitian ini menyarankan agar organisasi mengoptimalkan pengembangan kepemimpinan pelayan dan modal psikologis untuk mendorong perilaku yang mendukung tujuan organisasi.ABSTRACTThis study aims to analyze the role of psychological capital as a catalyst in the relationship between servant leadership and organizational citizenship behavior. The methodology used is a quantitative approach with data collection through a survey of 105 respondents. A Likert scale of 1-5 was used to indicate the degree of each statement on each indicator. The results showed that there is a significant relationship between servant leadership and psychological capital and between servant leadership and organizational citizenship behavior. In addition, this study also found a significant relationship between psychological capital and organizational citizenship behavior. Furthermore, this study reveals that psychological capital acts as a partial mediating variable in the relationship between servant leadership and organizational citizenship behavior. These findings provide new insights for organizations in understanding the importance of developing psychological capital as part of leadership strategies to improve organizational citizenship behavior. This research suggests that organizations optimize servant leadership and psychological capital development to encourage behaviors that support organizational goals.