Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Prosiding Seminar Nasional Manajemen Industri dan Rantai Pasok
muslih muslih
Fakultas Ekonomi Dan Bisnis, Universitas Muhammadiyah Sumatera Utra. Jl. Kapten Muktar Basri No. 3 Medan, Indonesia

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
ANALISIS KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PADA RESTORAN CEPAT SAJI muslih muslih; nurhayati nurhayati
Prosiding Seminar Nasional Manajemen Industri dan Rantai Pasok Vol. 2 (2021): Prosiding Seminar Nasional Manajemen Industri dan Rantai Pasok 2nd, Jakarta 2021
Publisher : Politeknik APP Jakarta

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Tujuan dalam penelitian ini adalah bagaimana menganalisis Kualitas Pelayanan terhadap Loyalitas Pelanggan pada restoran cepat saji KFC Medan secara parsial. Metode pengumpulan data yang digunakan adalah kuesioner. Metode analisis data yang digunakan adalah analisis deskriptif dan analisis regresi linear sederhana menggunakan SPSS 16.0 for windows.  Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap Loyalitas Pelanggan. 72,1% variabel Loyalitas Pelanggan pada restoran cepat saji KFC Medan dipengaruhi oleh kualitas pelayanan.  Kata kunci: kualitas pelayanan, loyalitas pelanggan  
Co-Authors nurhayati nurhayati