Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.444
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Ekonomi Manajemen Sistem Informasi Jurnal Ilmu Multidisplin
Grestina Naomi Widia Soya
Universitas Kristen Maranatha, Bandung, Indonesia
Agriculture, Biological Sciences & Forestry Computer Science & IT Economics, Econometrics & Finance Education Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Public Health Social Sciences

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
Pengaruh Social Media Marketing dan Word of Mouth terhadap Keputusan Pasien untuk Berobat pada Klinik Utama Glaria Mom and Baby Health Grestina Naomi Widia Soya; Kartika Imasari Tjiptodjojo
Jurnal Ekonomi Manajemen Sistem Informasi Vol. 7 No. 1 (2025): Jurnal Ekonomi Manajemen Sistem Informasi (September-Oktober 2025)
Publisher : Dinasti Review

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.38035/jemsi.v7i1.6114

Abstract

Di era digital saat ini, strategi pemasaran yang dilakukan melalui platform media sosial serta penyebaran informasi dari mulut ke mulut telah menjadi unsur penting dalam upaya menarik dan mempertahankan pasien. Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji pengaruh pemasaran melalui social media marketing dan word of mouth terhadap keputusan pasien dalam memilih Klinik Glaria Mom and Baby Health yang berlokasi di Kota Bandung. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan desain eksplanatori, melibatkan 100 responden yang merupakan pasien di Klinik Glaria. Analisis data dilakukan menggunakan regresi linear sederhana. Hasil penelitian menunjukkan bahwa baik pemasaran melalui social media marketing maupun word of mouth berpengaruh terhadap keputusan pasien dalam memilih layanan kesehatan di klinik tersebut.
Pengaruh Kualitas Layanan dan Nilai yang Dirasakan terhadap Niat Berkunjung Kembali Pasien di Klinik Utama Glaria Mom and Baby Health melalui Kepercayaan Merek sebagai Variabel Mediasi Grestina Naomi Widia Soya; Kartika Imasari Tjiptodjojo
Jurnal Ilmu Multidisiplin Vol. 4 No. 6 (2026): Jurnal Ilmu Multidisplin (Februari - Maret 2026)
Publisher : Green Publisher

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.38035/jim.v4i6.1766

Abstract

Penelitian bertujuan untuk menganalisis apakah terdapat pengaruh kualitas layanan dan nilai yang dirasakan terhadap niat berkunjung kembali pasien di Klinik Utama Glaria Mom and Baby Health dengan kepercayaan merek sebagai variabel mediasi. Penelitian yang dilakukan menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode eksplanatori. Data dikumpulkan dengan menyebarkan kuesioner kepada 100 responden yaitu pasien Klinik Utama Glaria Mom and Baby Health. Analisis data menggunakan analisis jalur (path analysis). Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas layanan dan nilai yang dirasakan memiliki pengaruh langsung dan signifikan terhadap niat berkunjung kembali pasien. Namun, hasil pengujian mediasi menunjukkan bahwa kepercayaan merek tidak memediasi pengaruh kualitas layanan dan nilai yang dirasakan terhadap niat berkunjung kembali secara signifikan.
Co-Authors Kartika Imasari Tjiptodjojo