Hani Ruchendi
Universitas Subang

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

Inovasi Mal Pelayanan Publik (MPP) di Dinas Penanaman Modal Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kabupaten Subang Iwan Setiawan Rachmat; Hani Ruchendi; Didi Rosidi; Regina Aprilia
The World of Public Administration Journal Volume 7 Issue 2, Desember 2025
Publisher : Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Subang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37950/wpaj.v7i2.2542

Abstract

Abstrak Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis inovasi Mal Pelayanan Publik (MPP) di Dinas Penanaman Modal Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kabupaten Subang dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik. Latar belakang penelitian ini didasarkan pada masih ditemukannya hambatan dalam penyelenggaraan pelayanan, seperti keterlambatan penyelesaian dokumen, keterbatasan integrasi layanan antar instansi, serta belum optimalnya penyampaian informasi kepada masyarakat. Penelitian ini menggunakan teori difusi inovasi Rogers yang mencakup lima karakteristik inovasi, yaitu keunggulan relatif, kesesuaian, kerumitan, dapat diuji coba, dan dapat diamati. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kualitatif dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi. Informan penelitian terdiri dari pejabat struktural, operator pelaksana, serta masyarakat pengguna layanan MPP. Hasil penelitian menunjukkan bahwa inovasi MPP di Kabupaten Subang telah berjalan cukup baik, terutama dalam aspek integrasi layanan dan kemudahan akses, namun belum sepenuhnya optimal. Beberapa indikator inovasi belum terpenuhi secara konsisten, khususnya terkait efisiensi waktu pelayanan, kejelasan alur layanan, serta pemanfaatan teknologi dan sumber daya manusia. Penelitian ini merekomendasikan perlunya evaluasi berkala, penguatan koordinasi antar instansi, serta peningkatan kapasitas aparatur guna memastikan keberlanjutan dan efektivitas inovasi pelayanan publik berbasis MPP. Kata kunci: Innovation, Public Service Mall, Public Service, DPMPTSP, Service Effectiveness.
Implementasi Kebijakan Kredit PT. Bank Perekonomian Rakyat Karyautama (BPRKU) Jawa Barat Perseroan Daerah Di Kabupaten Subang Sandra Elisa Herdiyana; Hani Ruchendi
The World of Financial Administration Journal Volume 8 Issue 1, Juni 2026
Publisher : Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Subang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37950/wfaj.v8i1.2660

Abstract

Abstrak Kredit merupakan salah satu instrumen utama dalam kegiatan perbankan yang memiliki peran penting dalam mendorong pertumbuhan ekonomi masyarakat, khususnya dalam pembiayaan sektor usaha mikro, kecil, dan menengah (UMKM). PT. BPR Karya Utama Jabar Perseroda Kabupaten Subang sebagai lembaga keuangan daerah memiliki tanggung jawab dalam menyalurkan kredit secara efektif, efisien, dan tepat sasaran. Namun, dalam implementasinya masih terdapat berbagai kendala yang dapat mempengaruhi kelancaran proses penyaluran kredit. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis implementasi kebijakan kredit serta mengidentifikasi faktor pendukung dan penghambat dalam pelaksanaannya di PT. BPR Karya Utama Jabar Perseroda Kabupaten Subang. Metode penelitian yang digunakan adalah metode deskriptif dengan pendekatan kualitatif. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui observasi langsung, wawancara dengan pihak terkait, serta studi pustaka. Hasil penelitian menunjukkan bahwa implementasi kebijakan kredit telah dilaksanakan sesuai dengan prosedur yang ditetapkan, mulai dari tahap pengajuan, analisis kelayakan, hingga pencairan kredit. Namun, dalam pelaksanaannya masih ditemukan beberapa hambatan seperti kurangnya pemahaman nasabah terhadap persyaratan kredit, keterbatasan dokumen administratif, serta faktor internal seperti keterbatasan sumber daya manusia. Oleh karena itu, diperlukan upaya peningkatan kualitas pelayanan dan sosialisasi kepada masyarakat agar implementasi kebijakan kredit dapat berjalan lebih optimal. Kata kunci : Implementasi Kebijakan, Kredit, Perbankan, BPR.   Abstract Credit is one of the main instruments in banking activities that plays an important role in promoting economic growth, particularly in financing micro, small, and medium enterprises (MSMEs). PT. BPR Karya Utama Jabar Perseroda, Subang Regency, as a regional financial institution, has the responsibility to distribute credit effectively, efficiently, and appropriately. However, in its implementation, there are still various obstacles that may affect the smooth process of credit distribution. This study aims to analyze the implementation of credit policy and to identify the supporting and inhibiting factors in its implementation at PT. BPR Karya Utama Jabar Perseroda, Subang Regency. The research method used is descriptive with a qualitative approach. Data collection techniques include direct observation, interviews with related parties, and literature study. The results of the study indicate that the implementation of credit policy has been carried out in accordance with established procedures, starting from the application stage, feasibility analysis, to credit disbursement. However, in practice, there are still several obstacles such as the lack of customer understanding of credit requirements, limitations in administrative documents, and internal factors such as limited human resources. Therefore, efforts are needed to improve service quality and enhance public socialization so that the implementation of credit policy can run more optimally.  Keywords: Policy Implementation, Credit, Banking, Rural Bank (BPR).