Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Penelitian Perawat Profesional
Abdul Latip
Universitas Esa Unggul

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Loyalitas Pasien Rawat Jalan melalui Kepuasaan sebagai Variabel Intervening Abdul Latip; Supriyantoro Supriyantoro
Jurnal Penelitian Perawat Profesional Vol. 7 No. 4 (2025): Agustus 2025, Jurnal Penelitian Perawat Profesional
Publisher : Global Health Science Group

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37287/jppp.v7i4.150

Abstract

RSIA Bun dalam tiga (3) tahun terakhir ini dibagian rawat jalan mengalami penurunan jumlah pasien rawat jalan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis adanya pengaruh Ingin mengetahui pengaruh positif kualitas pelayanan terhadap kepuasan pasien RSIA Bun Kelurahan Kosambi Kab. Tangerang. Metode penelitian ini menggunakan metode survey dengan pendekatan penelitian multi analisis. Sampel dalam penelitian ini adalah 150 orang pasien rawat jalan. pengambilan sampel menggunakan purposive sampling. Variabel kualitas pelayanan sebagai variabel independent, kepuasan pasien sebagai variabel intervening dan loyalitas pasien sebagai variabel dependent. Instrumen penelitian menggunakan kuesioner dengan menggunakan skala likert 1-5. Penelitian ini menggunakan analisis Uji analisis menggunakan Analisa bivariate dan Analisa multivariat dengan Uji Model dengan Uji F, Uji T dan Uji Determinasi ().  Hasil penelitian yang didapatkan yaitu terdapat pengaruh positif dan signifikan antara kualitas pelayanan terhadap kepuasan pasien. Terdapat pengaruh positif dan signifikan antara kepuasan pasien terhadap loyalitas pasien. Terdapat pengaruh positif dan signifikan antara kualitas pelayanan terhadap loyalitas pasien.
Co-Authors Supriyantoro Supriyantoro