Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Intelek Dan Cendikiawan Nusantara
Zalza Reski Purnama
Universitas Lakidende Unaaha
Other

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Kualitas Pelayanan Publik dalam Penyelesaian Kasus Kecelakaan Lalu Lintas (Studi pada Satuan Lalu Lintas Kepolisian Resor Konawe) Zalza Reski Purnama; Nartin Nartin; Muhamad Irfan Rama
Jurnal Intelek Dan Cendikiawan Nusantara Vol. 3 No. 04 (2026): AGUSTUS - SEPTEMBER 2026
Publisher : PT. Intelek Cendikiawan Nusantara

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis kualitas pelayanan publik dalam penyelesaian kasus kecelakaan Lalu Lintas pada Satuan Lalu Lintas Kepolisian Resort Konawe. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan publik dalam penyelesaian kasus kecelakaan lalu lintas pada Satuan Lalu Lintas didukung lima dimensi yaitu (1) berwujud yakni dalam penyelesaian kasus kecelakaan lalu lintas didukung sarana dan prasarana fisik kantor dan diluar kantor Satuan lalu lintas, (2) kehandalan yakni personel memberikan pelayanan publik dalam penyelesaian kasus kecelakaan lalu lintas didukung sikap yang cepat, akurat, konsisten dan dipercaya, (3) daya tanggap yakni personel satuan lalu lintas memberikan pelayanan publik dengan respon cepat sesuai tugas dan fungsi, (4) jaminan personel unit satuan lalu lintas mampu memberikan pelayanan dengan jaminan kepcrcayaan pada publik terkait kepastian hukum, adanya informasi yang jelas dan alur yang cepat serta jaminan perlindungan hukum. (5) empati yakni personel satuan lalu lintas selalu peduli dalam memberikan pelayanan publik atas laporan kasus kecelakaan lalu lintas pada kedua belah pihak.
Co-Authors Muhamad Irfan Rama Nartin Nartin