Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Journal of Business & Banking
Aniek M Ilfitriah
Universitas Hayam Wuruk Perbanas
Economics, Econometrics & Finance

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Peran Strategis eWOM, Content Marketing, Online Customer Review dan Rating dalam Meningkatkan Purchase Intention dimediasi Branch Image Aniek M Ilfitriah; Mochamad Nurhadi
Journal of Business & Banking Vol 15 No 2 (2025): November (2025) - April (2026)
Publisher : Universitas Hayam Wuruk Perbanas

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.14414/jbb.v15i02.5533

Abstract

Industri perawatan kulit telah berkembang pesat, sehingga konsumen terpapar berbagai macam produk dan merek yang dipromosikan melalui strategi pemasaran online. Oleh karena itu, perusahaan harus menerapkan pendekatan pemasaran yang efektif untuk meningkatkan niat beli konsumen. Studi ini meneliti pengaruh electronic word of mouth (eWOM), content marketing, online customer review, online customer rating terhadap purchase intention pada produk perawatan kulit Scarlett, dengan brand image sebagai variabel mediasi. Pendekatan kuantitatif dengan data primer yang dikumpulkan melalui teknik purposive sampling melibatkan 233 responden. Data dianalisis menggunakan Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM) dengan software SmartPLS 4.0. Hasil evaluasi model pengukuran mengkonfirmasi bahwa semua konstruk valid dan reliabel. Analisis model struktural menunjukkan bahwa eWOM, content marketing dan online customer rating memiliki pengaruh positif yang signifikan terhadap purchase intention, baik secara langsung maupun tidak langsung melalui brand image sebagai variabel mediasi. Sebaliknya, online customer review menunjukkan efek negatif tetapi tidak signifikan terhadap purchase intention, dan brand image tidak memediasi hubungan ini. Temuan ini menyoroti pentingnya strategis dalam mengelola eWOM, kualitas konten, dan sistem peringkat dalam memperkuat citra merek dan merangsang niat pembelian konsumen di industri perawatan kulit.
Co-Authors Mochamad Nurhadi