Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

Analisis Kualitas Pelayanan BPJS di Bojong Gede: Perspektif Pasien Puskesmas Dan Klinik Rafi Muafa Rabbani; Nadia Abiyanti; Risda Virdea Ananda; Muhammad Fathir Rahman; Ahmad Sidik; Fitri Amalia
Journal of Islamic Business Management Studies (JIBMS) Vol. 6 No. 2 (2025): Journal of Islamic Business Management Studies (JIBMS)
Publisher : Institut Daarul Qur'an Jakarta, Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.51875/jibms.v6i2.913

Abstract

Penelitian ini menganalisis kualitas pelayanan BPJS di Bojong Gede dengan membandingkan persepsi pasien pada Puskesmas dan Klinik. Menggunakan desain deskriptif kuantitatif komparatif, data dari 30 responden menunjukkan bahwa meskipun akses layanan pada kedua fasilitas tergolong baik, kualitas pelayanannya berbeda. Puskesmas menghadapi kendala pada sikap petugas dan kecepatan layanan, sedangkan Klinik unggul dalam fasilitas fisik namun terkendala ketersediaan obat, alur pelayanan, dan mekanisme keluhan. Kepuasan pasien tetap rendah di kedua fasilitas, sehingga diperlukan perbaikan pelayanan yang sesuai dengan karakteristik kendala masing-masing.
Analisis Manajemen Program Keluarga Harapan dan Efektivitas Terhadap Penurunan Angka Kematian Ibu di Provinsi Jawa Barat Periode 2019–2024 Zahra Syafira Ramadhani; Difarizkiana Putri; Intan Aulia; Nasya Putri Kamila; Natasha Aulia Dina; Fitri Amalia
Journal of Islamic Business Management Studies (JIBMS) Vol. 6 No. 2 (2025): Journal of Islamic Business Management Studies (JIBMS)
Publisher : Institut Daarul Qur'an Jakarta, Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.51875/jibms.v6i2.918

Abstract

Penelitian ini menganalisis kontribusi Program Keluarga Harapan (PKH) terhadap Angka Kematian Ibu (AKI) di Provinsi Jawa Barat dengan mengontrol faktor sanitasi dan tenaga kesehatan. Menggunakan data panel balanced dari 27 kabupaten/kota selama periode 2019- 2024 (162 observasi), penelitian ini menerapkan model Fixed Effects dengan Robust Standard Errors. Hasil analisis menunjukkan temuan yang counter-intuitive: baik PKH maupun tenaga bidan berpengaruh positif dan signifikan terhadap AKI. Setiap penambahan 10.000 KPM PKH meningkatkan AKI sebesar 0,116 poin, sementara penambahan 100 bidan meningkatkan AKI sebesar 1,6 poin. Variabel sanitasi tidak signifikan secara statistik meskipun memiliki tanda negatif sesuai ekspektasi. Model yang dibangun mampu menjelaskan 56,67% variasi AKI di Jawa Barat. Temuan ini mengindikasikan kemungkinan adanya targeting error dalam penyaluran PKH dan fenomena reverse causality dalam alokasi tenaga bidan, dimana daerah dengan beban kesehatan tinggi justru menerima alokasi sumber daya yang lebih besar. Penelitian ini merekomendasikan evaluasi menyeluruh terhadap mekanisme targeting PKH dan pendekatan holistik dalam penempatan tenaga kesehatan yang disertai dengan peningkatan infrastruktur pendukung.