Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Benefit : Journal of Bussiness, Economics, and Finance
Lilis Rahmawati
Institut Ahmad Dahlan
Economics, Econometrics & Finance Education

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Implementasi Service Excellence dalam Perspektif Ekonomi Syariah (Studi pada Rsia Muhammadiyah Kota Probolinggo) Lilis Rahmawati; Reza Hilmy Luayyin
Benefit: Journal of Bussiness, Economics, and Finance Vol. 3 No. 3 (2025): BENEFIT: Journal Of Business, Economics, and Finance
Publisher : Lembaga Penelitian Dan Publikasi Ilmiah (lppi) Yayasan Almahmudi Bin Dahlan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.70437/benefit.v3i3.1536

Abstract

Penelitian ini bertujuan mendeskripsikan implementasi service excellence dalam perspektif Etika Bisnis Islam di RSIA Muhammadiyah Kota Probolinggo. Latar belakang penelitian menekankan pentingnya integrasi pelayanan prima dengan nilai-nilai syariah, tidak hanya pada aspek teknis medis, tetapi juga dalam dimensi etis dan spiritual. Penelitian menggunakan metode kualitatif deskriptif melalui observasi, wawancara, dan studi dokumentasi, yang dianalisis dengan model interaktif Miles dan Huberman. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penerapan service excellence didasarkan pada lima nilai utama Etika Bisnis Islam: tauhid, adil, amanah, ihsan, dan maslahah. Nilai-nilai tersebut tercermin dalam kesadaran pelayanan sebagai ibadah, kesetaraan layanan, kejujuran dan tanggung jawab petugas, empati dalam melayani, serta orientasi memberikan manfaat bagi masyarakat. Kesimpulannya, service excellence di RSIA Muhammadiyah mencerminkan profesionalisme yang selaras dengan nilai Islam, sehingga mampu menyeimbangkan kepuasan pasien, tanggung jawab sosial, dan keberkahan spiritual. Kata Kunci: Service Excellence, Etika Bisnis Islam, Nilai Syariah, RSIA Muhammadiyah, Pelayanan Kesehatan.
Co-Authors Reza Hilmy Luayyin