Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Ulil Albab
Agus Setiawan
Universitas Cipasung Tasikmalaya, Indonesia
Religion Humanities Economics, Econometrics & Finance Education Social Sciences

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Pengaruh Kompetensi SDM dan Pengawasan Kerja terhadap Kepuasan Masyarakat : Studi Kasus pada Program Bantuan Sosial Agus Setiawan; Raisa Hillia Aini Syifa
ULIL ALBAB : Jurnal Ilmiah Multidisiplin Vol. 5 No. 9: Agustus 2026
Publisher : CV. Ulil Albab Corp

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.56799/jim.v5i9.17796

Abstract

Kualitas pelayanan bantuan sosial di tingkat desa sangat dipengaruhi oleh kapasitas aparatur dan efektivitas mekanisme pengawasan. Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh kompetensi sumber daya manusia dan pengawasan kerja terhadap kepuasan masyarakat penerima bantuan sosial di Desa Sukamulih. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei terhadap 210 responden yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling. Data dikumpulkan melalui kuesioner skala Likert dan dianalisis menggunakan regresi linier berganda setelah melalui uji validitas, reliabilitas, dan asumsi klasik. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kompetensi sumber daya manusia berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan masyarakat. Pengawasan kerja juga memberikan pengaruh positif dan signifikan melalui peningkatan konsistensi pelayanan, akuntabilitas, dan efektivitas pelaksanaan program bantuan sosial. Temuan ini menegaskan bahwa peningkatan kualitas pelayanan publik tidak hanya bergantung pada kapasitas aparatur, tetapi juga pada sistem pengawasan yang mampu menjamin pelaksanaan pelayanan secara transparan, akuntabel, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat
Co-Authors Raisa Hillia Aini Syifa