Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Educational Studies and Research Journal
Nur Rahmah Andayani
Politeknik Negeri Batam, Batam, Indonesia

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Kualitas Layanan, Fasilitas, Lokasi dan Pengaruhnya terhadap Kepuasan Pelanggan Rumah Kuliner CMP Nur Rahmah Andayani; Halya Fithri
Educational Studies and Research Journal Vol. 3 No. 2 (2026): Educational Studies and Research Journal
Publisher : MID Publisher International

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.60036/4d0nm677

Abstract

Penelitian ini menganalisis pengaruh kualitas layanan, fasilitas, dan lokasi terhadap kepuasan pelanggan pada Rumah Kuliner CMP. Meningkatnya persaingan usaha kuliner mendorong pelaku usaha untuk terus meningkatkan kualitas layanan, menyediakan fasilitas yang memadai, serta memilih lokasi yang strategis guna menciptakan kepuasan pelanggan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif melalui penyebaran kuesioner kepada pelanggan Rumah Kuliner CMP yang telah melakukan pembelian minimal dua kali dan berusia 17-50 tahun. Jumlah sampel sebanyak 100 responden yang ditentukan berdasarkan rumus Lemeshow. Data dievaluasi menggunakan IBM SPSS versi 27 melalui uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik, analisis linier berganda, serta uji hipotesis. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas layanan, fasilitas, serta lokasi berpengaruh secara signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Temuan ini menunjukkan bahwa kualitas layanan, fasilitas, serta lokasi merupakan faktor yang berperan dalam meningkatkan kepuasan pelanggan pada Rumah Kuliner CMP.
Co-Authors Halya Fithri