Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal JIBEMA: Jurnal Ilmu Bisnis, Ekonomi, Manajemen, dan Akuntansi
Melinda Tiarasukma
Universitas Muhammadiyah Sidoarjo
Economics, Econometrics & Finance Social Sciences

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Pengaruh Literasi Keuangan Syariah, Pengetahuan Produk, dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Nasabah Dengan Kepercayaan Sebagai Variabel Mediasi Melinda Tiarasukma; Detak Prapanca; Sriyono Sriyono
JIBEMA: Jurnal Ilmu Bisnis, Ekonomi, Manajemen, dan Akuntansi Vol. 4 No. 1 (2026): July
Publisher : CV. Muris Global Education

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.62421/jibema.v4i1.313

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh literasi keuangan syariah, pengetahuan produk dan kualitas pelayanan terhadap keputusan nasabah melalui kepercayaan pada Bank BSI KCP Pandaan. Metode penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan populasi adalah 1.093 nasabah produk emas BSI KCP Pandaan. Sampel ditentukan dengan menggunakan teknik random sampling dan rumus slovin sehingga digunakan 300 responden. Teknik pengumpulan data menggunkan kuesioner. Analisis data menggunakan SEM-PLS. Hasil penelitian menunjukkan pengaruh literasi keuangan syariah, pengetahuan produk dan kualitas pelayanan terhadap keputusan nasabah secara langsung. Kepercayaan dapat menjadi variabel mediasi. Implikasi penelitian adalah meningkatkan literasi keuangan syariah, pengetahuan produk dan kualitas pelayanan serta kepercayaan terhadap produk emas agar mendorong keputusan nasabah untuk menggunakan produk emas di Bank BSI KCP Pandaan.
Co-Authors Detak Prapanca Sriyono