Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal JIBEMA: Jurnal Ilmu Bisnis, Ekonomi, Manajemen, dan Akuntansi
Iriandi Palipus Manongga
Universitas Caritas Indonesia
Economics, Econometrics & Finance Social Sciences

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Pengaruh Kualitas Fasilitas, Kebersihan, dan Keamanan terhadap Tingkat Kenyamanan Pelanggan pada Garuda Futsal Manokwari Iriandi Palipus Manongga; Desi Suharnani Suharsono; Mariana Salosso
JIBEMA: Jurnal Ilmu Bisnis, Ekonomi, Manajemen, dan Akuntansi Vol. 3 No. 4 (2026): April
Publisher : CV. Muris Global Education

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.62421/jibema.v3i4.357

Abstract

Kenyamanan pelanggan merupakan faktor penentu keberhasilan usaha jasa olahraga yang semakin kompetitif, termasuk bisnis lapangan futsal. Penelitian ini menganalisis pengaruh kualitas fasilitas, kebersihan, dan keamanan, secara parsial maupun simultan, terhadap tingkat kenyamanan pelanggan Garuda Futsal Manokwari. Menggunakan pendekatan kuantitatif deskriptif asosiatif dengan regresi linear berganda, data dikumpulkan dari 80 responden melalui accidental sampling dengan kuesioner berskala Likert 1–5. Responden adalah pelanggan yang pernah menggunakan fasilitas Garuda Futsal Manokwari minimal satu kali dan berusia minimal 17 tahun. Hasil pengujian menunjukkan: (1) kualitas fasilitas berpengaruh positif dan signifikan terhadap kenyamanan pelanggan (β=0,412; t=4,873; sig=0,000); (2) kebersihan berpengaruh positif dan signifikan (β=0,358; t=4,214; sig=0,000); (3) keamanan berpengaruh positif dan signifikan (β=0,287; t=3,541; sig=0,001); (4) ketiga variabel secara simultan berpengaruh signifikan (F=76,483; sig=0,000) dengan R²=0,746. Kualitas fasilitas terbukti sebagai variabel paling dominan. Temuan ini menggarisbawahi perlunya pengelola Garuda Futsal Manokwari memprioritaskan perbaikan atap lapangan, peningkatan sanitasi toilet, penyempurnaan sistem keamanan, serta pemeliharaan fasilitas secara berkala sebagai strategi inti peningkatan kenyamanan pelanggan.
Co-Authors Desi Suharnani Suharsono Mariana Salosso