Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal ANTHOR: Education and Learning Journal
Nelcy Ramadhani
Universitas Panca Budi Medan, Indonesia
Religion Arts Humanities Astronomy Biochemistry, Genetics & Molecular Biology Chemistry Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Environmental Science Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Library & Information Science Mathematics Physics Social Sciences Other

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Peran Manajemen Strategi dalam Pelayanan Servis Excellent di Minimarket Nelcy Ramadhani; Muhammad Chaerul Rizky; Dewi Nurmasari Pane; Mawardah Mawardah; Irmayani Irmayani
ANTHOR: Education and Learning Journal Vol 5 No 3 (2026): Anthor 2026
Publisher : Institut Teknologi Pendidikan Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/anthor.v5i3.743

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis peran manajemen strategi dalam pelayanan service excellent terhadap peningkatan penjualan di minimarket. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif dengan teknik pengumpulan data melalui kuesioner yang disebarkan kepada pelanggan minimarket. Teknik analisis data yang digunakan meliputi uji validitas,reliabilitas, serta analisis regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa manajemen strategi dan pelayanan service excellent berpengaruh positif dan signifikan terhadap penjualan. Variabel service excellent memiliki pengaruh yang lebih dominan dibandingkan manajemen strategi dalam meningkatkan penjualan. Hal ini menunjukkan bahwa kualitas pelayanan menjadi faktor utama dalam menarik dan mempertahankan pelanggan. Selain itu, integrasi antara strategi yang tepat dan pelayanan yang optimal mampu meningkatkan kepuasan serta loyalitas konsumen. Dengan demikian, minimarket perlu memperhatikan penerapan manajemen strategi dan peningkatan kualitas pelayanan secara berkelanjutan gunameningkatkan penjualan.
Co-Authors Dewi Nurmasari Pane Irmayani Irmayani Mawardah Mawardah Muhammad Chaerul Rizky