Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Journal of Artificial Intelligence and Digital Business
Hanum Velita Anindya
Universitas PGRI Adi Buana Surabaya
Computer Science & IT Economics, Econometrics & Finance Electrical & Electronics Engineering Engineering

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Pengaruh Digital Marketing melalui Media Sosial, Harga, dan Lokasi terhadap Kepuasan Pelanggan pada Kedai Jinawi Surabaya Hanum Velita Anindya; Rani Andini; Dwi Amelia Putri; Eka Ananda Zalianti; I Made Bagus Dwiarta
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 5 No. 2 (2026): Mei-Juli
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v5i2.11472

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh digital marketing melalui media sosial, harga, dan lokasi terhadap kepuasan pelanggan pada Kedai Jinawi Surabaya. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei. Populasi penelitian adalah seluruh pelanggan Kedai Jinawi Surabaya, dengan sampel sebanyak 102 responden yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling berdasarkan kriteria tertentu. Pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuesioner secara daring menggunakan Google Form. Analisis data dilakukan menggunakan program SPSS versi 25 yang meliputi uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik, analisis regresi linier berganda, uji koefisien determinasi (R²), uji parsial (t), dan uji simultan (F). Hasil penelitian menunjukkan bahwa digital marketing melalui media sosial berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Harga juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Selain itu, lokasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Secara simultan, digital marketing melalui media sosial, harga, dan lokasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan pada Kedai Jinawi Surabaya. Temuan penelitian ini menunjukkan bahwa optimalisasi pemasaran digital melalui media sosial, penetapan harga yang sesuai dengan persepsi pelanggan, serta pemilihan lokasi yang strategis dapat meningkatkan kepuasan pelanggan. Oleh karena itu, Kedai Jinawi Surabaya perlu terus mengembangkan strategi digital marketing, menetapkan harga yang kompetitif, dan mempertahankan keunggulan lokasi guna meningkatkan kepuasan serta mendorong loyalitas pelanggan.
Co-Authors Dwi Amelia Putri Eka Ananda Zalianti I Made Bagus Dwiarta Rani Andini