Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Bisnis
Djuni Akbar
Politeknik Negeri Jakarta,
Economics, Econometrics & Finance

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pasien Rawat Jalan di Klinik Gunung Putri Purwakarta (Survey Pada Pasien BPJS) Djuni Akbar; Fachmi Imannur Anwar; Selvia Ardianto Putri
Jurnal Bisnis Vol. 14 No. 1 (2026): Juni
Publisher : Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi dan Bisnis Perdana Mandiri

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.62739/jb.v14i1.173

Abstract

Tujuan: untuk mengidentifikasi gambaran kualitas pelayanan, kepuasan pasien, dan hubungan antara kualitas pelayanan dan kepuasan pasien rawat jalan di Klinik Gunung Putri Purwakarta. Metodologi/Pendekatan: Penelitian ini menggunakan metode pendekatan deskriptif dan verifikatif kuantitatif. Penelitian ini menganalisis pasien BPJS rawat jalan di Klinik Gunung Putri Purwakarta. Sampel penelitian sebanyak 80 responden yang diperoleh menggunakan teknik purposive sampling. Observasi, wawancara, dan penyebaran kuesioner adalah metode pengumpulan data. Teknik analisis data menggunakan SPSS versi 23. Hasil: Hasil penelitian yang didapat menunjukkan bahwa kualitas pelayanan di Klinik Gunung Putri Purwakarta berada pada kategori baik dengan persentase sebesar 76,23%, dan kepuasan pasien juga berada pada kategori baik. Hasil pengujian hipotesis menunjukkan bahwa kualitas pelayanan di Klinik Gunung Putri Purwakarta berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pasien Implikasi Praktis: Hasil penelitian ini diharapkan dapat mempertahankan kualitas pelayanan yang telah berjalan dengan baik serta memperhatikan pemenuhan kebutuhan kepuasan pasien. Kebaruan: Penelitian ini memberikan informasi baru yang lebih spesifik mengenai kualitas pelayanan terhadap kepuasan pasien rawat jalan di klinik gunung putri Purwakarta.
Co-Authors Fachmi Imannur Anwar Selvia Ardianto Putri