Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Ekonomi, Manajemen, Akuntansi
Ghilang Ardiansyah Pratama Putra
Universitas Muhammadiyah Purwokerto
Economics, Econometrics & Finance Social Sciences

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Pengaruh Kepercayaan, Kualitas Pelayanan, dan Persepsi Harga Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Marketplace Shopee Ghilang Ardiansyah Pratama Putra; Arini Hidayah; Muchammad Agung Miftahuddin; Maulida Nurul Innayah
EKOMA : Jurnal Ekonomi, Manajemen, Akuntansi Vol. 5 No. 6: September 2026
Publisher : CV. Ulil Albab Corp

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.56799/ekoma.v5i6.20276

Abstract

Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh kepercayaan, kualitas pelayanan, dan persepsi harga terhadap kepuasan konsumen pada marketplace Shopee. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei terhadap 111 mahasiswa aktif Universitas Muhammadiyah Purwokerto yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling. Data dikumpulkan melalui kuesioner dengan skala Likert lima point dan dianalisis menggunakan Partial Least Squares-Structural Equation Modeling (PLS-SEM) dengan bantuan SmartPLS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa seluruh indikator telah memenuhi kriteria validitas dan reliabilitas. Pengujian model struktural membuktikan  bahwa kepercayaan, kualitas pelayanan, dan persepsi harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen. Persepsi harga menjadi variabel yang memberikan pengaruh paling besar, diikuti oleh kepercayaan dan kualitas pelayanan. Temuan ini menunjukkan bahwa peningkatan kepuasan konsumen pada marketplace Shopee dipengaruhi oleh kepercayaan, kualitas pelayanan, dan persepsi harga, sehingga ketiga aspek tersebut perlu menjadi perhatian dalam meningkatkan pengalaman berbelanja konsumen.  
Co-Authors Arini Hidayah, Arini Maulida Nurul Innayah Muchammad Agung Miftahuddin