Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Ekonomi Syariah Indonesia
Sinta Maghfirah
Sekolah Tinggi Agama Islam Al Utsmani
Economics, Econometrics & Finance

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
PENGARUH AKSESIBILITAS DAN EFISIENSI LAYANAN BYOND BY BSI TERHADAP KEPUASAN NASABAH CABANG BONDOWOSO Sinta Maghfirah; Dawimatus Sholihah
Jurnal Ekonomi Syariah Indonesia (JESI) Vol. 5 No. 1 (2026): Maret
Publisher : STEI Al-Amar Subang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.57171/jesi.v5i1.452

Abstract

Tujuan Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh aksesibilitas dan efisiensi layanan Byond by BSI terhadap kepuasan nasabah di Cabang Bondowoso. Metode Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan teknik purposive sampling terhadap 115 responden. Data dikumpulkan melalui kuesioner skala Likert dan dianalisis menggunakan SEM-PLS dengan SmartPLS. Hasil Hasil penelitian menunjukkan bahwa aksesibilitas dan efisiensi layanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan nasabah, baik secara parsial maupun simultan, dengan nilai R-square sebesar 0,904. Temuan ini menunjukkan bahwa peningkatan kemudahan akses dan efisiensi layanan mampu meningkatkan kepuasan nasabah. Implikasi Secara teoretis, penelitian ini memperkuat penerapan Technology Acceptance Model dan teori efisiensi perbankan dalam konteks digital banking. Secara praktis, hasil penelitian ini menjadi dasar bagi Bank Syariah Indonesia untuk meningkatkan kualitas layanan digital guna memperkuat kepuasan dan daya saing.
Co-Authors Dawimatus Sholihah