<![CDATA[Penelitian ini dilatarbelakangi oleh pentingnya kualitas sumber daya manusia dalam menunjang keberhasilan pelayanan publik, khususnya pada perusahaan penyedia tenaga listrik yang menuntut kecepatan, ketepatan, dan kedisiplinan kerja pegawai dalam melayani kebutuhan masyarakat sehari-hari. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh beban kerja dan disiplin kerja terhadap kinerja karyawan pada PT. Perusahaan Listrik Negara (Persero) Unit Layanan Pelanggan (ULP) Panakkukang Makassar. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif asosiatif kausal dengan teknik purposive sampling terhadap 45 dari 111 orang karyawan sebagai responden. Data dikumpulkan melalui kuesioner berskala Likert dan dianalisis menggunakan uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik, analisis regresi linear berganda, uji t, serta koefisien determinasi (R2) dengan bantuan SPSS versi 26. Hasil penelitian menunjukkan bahwa beban kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan dengan nilai t hitung sebesar 2,080 dan signifikansi 0,044 (<0,05), sedangkan disiplin kerja juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan dengan nilai t hitung sebesar 2,433 dan signifikansi 0,011 (<0,05). Persamaan regresi yang diperoleh adalah Y = 25,928 + 0,211X1 + 0,225X2, dengan nilai koefisien determinasi (R2) sebesar 0,224 yang menunjukkan bahwa beban kerja dan disiplin kerja secara bersama-sama mampu menjelaskan 22,4% variasi kinerja karyawan, sedangkan 77,6% sisanya dipengaruhi oleh faktor lain di luar model penelitian ini, seperti motivasi kerja, kepemimpinan, dan lingkungan kerja. Dengan demikian, dapat disimpulkan bahwa beban kerja dan disiplin kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan, dengan disiplin kerja sebagai variabel yang memberikan pengaruh lebih dominan dibandingkan beban kerja.]]>
