Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Ektasi : Jurnal Ekonomi, Akutansi dan Organisasi
Mustofa Ihsan Kamal
Universitas Muhammadiyah Jember
Humanities Economics, Econometrics & Finance Social Sciences

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Pengaruh Persepsi Harga, Kualitas Pelayanan, dan Keragaman Produk terhadap Loyalitas Pelanggan pada Toko Family Stationery Banyuwangi Mustofa Ihsan Kamal; Akhmad Suharto; Rusdiyanto
Jurnal Ekonomi, Akutansi dan Organisasi Vol. 4 No. 1 (2026): Edisi Bulan Agustus
Publisher : Universitas Muhammadiyah Jember

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Persaingan bisnis ritel alat tulis yang semakin ketat menuntut perusahaan untuk mampu mempertahankan loyalitas pelanggan sebagai faktor penting dalam keberlangsungan usaha. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh persepsi harga, kualitas pelayanan, dan keragaman produk terhadap loyalitas pelanggan pada Toko Family Stationery Banyuwangi. Penelitian menggunakan metode kuantitatif dengan jenis penelitian explanatory research melalui penyebaran kuesioner kepada 160 responden yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling. Analisis data dilakukan menggunakan regresi linear berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa persepsi harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan dengan koefisien regresi sebesar 0,391 dan merupakan variabel paling dominan. Kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan dengan koefisien regresi 0,233, sedangkan keragaman produk berpengaruh positif dan signifikan dengan koefisien regresi 0,144. Nilai Adjusted R Square sebesar 0,628 menunjukkan bahwa 62,8% variasi loyalitas pelanggan dapat dijelaskan oleh ketiga variabel tersebut. Peningkatan loyalitas pelanggan dapat dicapai melalui pengelolaan harga yang kompetitif, peningkatan kualitas pelayanan, serta penyediaan produk yang beragam sesuai kebutuhan pelanggan
Co-Authors Rusdiyanto Suharto, Akhmad