<![CDATA[Persaingan dalam industri jasa menuntut perusahaan memiliki sumber daya manusia yang mampu bekerja secara efektif, disiplin, dan mengikuti standar kerja yang jelas. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh penerapan Standar Operasional Prosedur (SOP) dan disiplin kerja terhadap kinerja karyawan pada PT Etos Suryanusa. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode asosiatif kausal dengan melibatkan 47 karyawan sebagai responden. Data dikumpulkan melalui studi pustaka, observasi, dan penyebaran kuesioner menggunakan skala Likert. Analisis data dilakukan menggunakan uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik, analisis regresi linier berganda, koefisien determinasi, uji t, dan uji F. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penerapan SOP berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan dengan koefisien regresi sebesar 0,221 dan nilai signifikansi 0,042. Disiplin kerja juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan dengan koefisien regresi sebesar 1,098 dan nilai signifikansi kurang dari 0,001. Secara simultan, penerapan SOP dan disiplin kerja berpengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan dengan nilai F hitung sebesar 155,110 dan nilai signifikansi kurang dari 0,001. Nilai koefisien determinasi (R²) sebesar 0,876 menunjukkan bahwa 87,6% variasi kinerja karyawan dapat dijelaskan oleh penerapan SOP dan disiplin kerja, sedangkan 12,4% dipengaruhi oleh faktor lain di luar model penelitian. Temuan ini menunjukkan bahwa penerapan SOP secara konsisten dan penguatan disiplin kerja merupakan faktor penting dalam meningkatkan kinerja karyawan PT Etos Suryanusa.]]>
