Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Review Pendidikan dan Pengajaran (JRPP)
Filias Kusuma
Akademi Kuliner Ottimmo International
Economics, Econometrics & Finance Education Languange, Linguistic, Communication & Media Social Sciences Other

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
PENGARUH PRODUCT QUALITY TERHADAP CUSTOMER SATISFACTION & CUSTOMER LOYALTY (STUDI PADA RESTORAN MC.DONALD DI KOTA SURABAYA) Filias Kusuma; Elma Sulistya; Ryan Yeremia Iskandar
Jurnal Review Pendidikan dan Pengajaran Vol. 9 No. 3 (2026): Inpress Vol. 9 No. 3 Tahun 2026
Publisher : LPPM Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/jrpp.v9i3.62653

Abstract

Semakin ketatnya persaingan usaha di bidang F&B, perusahaan wajib memastikan Kepuasan dan Loyalitas Pelanggannya. Faktor yang mendukung terciptanya Kepuasan Pelanggan dan Loyalitas Pelanggan adalah Kualitas Produk. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisa dampak Kualitas Produk terhadap Kepuasan & Loyalitas pelanggan restoran cepat saji Mc.Donald di kota Surabaya. Metode yang digunakan adalah Penilitian Kuantitatif . Dari hasil penelitian ini diketahui bahwa Kualitas Produk memiliki pengaruh yang positif dan signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan maupun Loyalitas Pelanggan
Co-Authors Elma Sulistya Ryan Yeremia Iskandar