Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal JAMBURA: JURNAL ILMIAH MANAJEMEN DAN BISNIS
Mutmayanti Mutmayanti
Universitas Negeri Gorontalo
Economics, Econometrics & Finance

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
PENGARUH PERSONALISASI LAYANAN TERHADAP KEPUASAN PENGUNJUNG DI UTC DAMHIL GORONTALO Mutmayanti Mutmayanti; Hapsawati Taan; Ramlan Amir Isa
JAMBURA: Jurnal Ilmiah Manajemen dan Bisnis Vol 9, No 2 (2026): JIMB - VOLUME 9 NOMOR 2 SEPTEMBER 2026
Publisher : Universitas Negeri Gorontalo

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37479/jimb.v9i2.41211

Abstract

Hasil penelitian ini menunjukan bahwapersonalisasi layanan memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pengunjung di UTC Damhil Gorontalo, yang ditunjukkan oleh nilai t-hitung yang lebih besar dari t-tabel serta nilai signifikansi di bawah 0,05. Temuan ini memperkuat teori kualitas layanan yang menekankan pentingnya perhatian personal dan penyesuaian layanan dalam menciptakan pengalaman yang memuaskan. Semakin tinggi tingkat personalisasi layanan yang diterapkan hotel, semakin besar pula tingkat kepuasan yang dirasakan pengunjung, sehingga personalisasi dapat dijadikan strategi utama dalam meningkatkan mutu pelayanan dan kepuasan tamu secara keseluruhan.
Co-Authors Hapsawati Taan Isa, Ramlan Amir