Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Prosiding Simposium Nasional Manajemen dan Bisnis
Uliati Saira Mu'arifah
Universitas Nusantara PGRI kediri
Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
PENGARUH STORE ATMOSPHERE, KUALITAS PELAYANAN, DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN WARKOP ANTHENG KEDIRI Uliati Saira Mu'arifah; Sigit Ratnanto
Prosiding Simposium Nasional Manajemen dan Bisnis Vol. 5 (2026): Simposium Manajemen dan Bisnis
Publisher : Universitas Nusantara PGRI Kediri

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.29407/n2x9pg76

Abstract

Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh store atmosphere, kualitas pelayanan, dan harga terhadap kepuasan pelanggan Warkop Antheng Kota Kediri secara parsial maupun simultan. Pendekatan kuantitatif dengan teknik purposive sampling digunakan untuk mengumpulkan data dari 40 responden pelanggan Warkop Antheng. Analisis data dilakukan menggunakan regresi linier berganda dengan bantuan SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa store atmosphere berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan (t = 6,218; sig. < 0,001), kualitas pelayanan berpengaruh negatif dan signifikan (t = −2,994; sig. = 0,005), serta harga berpengaruh positif dan signifikan (t = 2,317; sig. = 0,026). Secara simultan, ketiga variabel berpengaruh signifikan (F = 55,220; sig. < 0,001) dengan koefisien determinasi 82,1% (R² = 0,821).
Co-Authors Sigit Ratnanto