Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Prosiding Simposium Nasional Manajemen dan Bisnis
Fitra Rismawanto
Universitas Nusantara PGRI Kediri
Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, STORE ATMOSPHERE, DAN HARGA TERHADAPKEPUASAN PELANGGAN BARBERSHOP TEGAR Fitra Rismawanto; Dian Kusumaningtiyas
Prosiding Simposium Nasional Manajemen dan Bisnis Vol. 5 (2026): Simposium Manajemen dan Bisnis
Publisher : Universitas Nusantara PGRI Kediri

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.29407/1hv66z03

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan, store atmosphere, dan harga terhadap kepuasan pelanggan Barbershop Tegar. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif kausal. Sampel terdiri dari 100 responden yang merupakan pelanggan Barbershop Tegar. Data dikumpulkan menggunakan kuesioner tertutup dengan skala Likert dan dianalisis menggunakan regresi linier berganda, uji t, uji F, dan koefisien determinasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan dengan nilai signifikansi 0,001. Store atmosphere berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan dengan nilai signifikansi 0,011. Harga berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan dengan nilai signifikansi 0,000. Secara simultan, kualitas pelayanan, store atmosphere, dan harga berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan dengan nilai signifikansi 0,000. Nilai R Square sebesar 0,739 menunjukkan bahwa ketiga variabel bebas mampu menjelaskan kepuasan pelanggan sebesar 73,9%, sedangkan 26,1% dipengaruhi oleh variabel lain di luar penelitian ini.
Co-Authors Dian Kusumaningtiyas