Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Prosiding Simposium Nasional Manajemen dan Bisnis
Moh. Wildan Abdillah Alkafa
Universitas Nusantara PGRI Kediri
Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
ANALISIS PENGARUH HARGA, PROMOSI DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA BALESORTOWER Moh. Wildan Abdillah Alkafa; Restin Meilina
Prosiding Simposium Nasional Manajemen dan Bisnis Vol. 5 (2026): Simposium Manajemen dan Bisnis
Publisher : Universitas Nusantara PGRI Kediri

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.29407/fpf5df51

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh harga, promosi, dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan pada Balesortower. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif dengan desain kausalitas. Data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner kepada 40 pelanggan Balesortower yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling. Analisis data dilakukan dengan uji validitas, uji reliabilitas, regresi linier berganda, uji t, uji F, dan koefisien determinasi menggunakan SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa harga, promosi, dan kualitas pelayanan secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Selain itu, ketiga variabel tersebut secara simultan juga berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Kebaruan penelitian ini terletak pada pengujian terpadu pengaruh harga, promosi, dan kualitas pelayanan pada objek penelitian Balesortower yang bergerak di industri kedai kopi lokal, sehingga memberikan kontribusi empiris bagi pengembangan strategi pemasaran dan peningkatan kepuasan pelanggan.
Co-Authors RESTIN MEILINA