Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Nusantara Journal of Multidisciplinary Science
Fauzan Nuris
Universitas Bandar Lampung
Religion Humanities Computer Science & IT Languange, Linguistic, Communication & Media

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Strategi Peningkatan Kualitas Pelayanan Publik Pada Dinas Perpustakaan Dan Kearsipan Provinsi Lampung Fauzan Nuris; Malik
Nusantara Journal of Multidisciplinary Science Vol. 3 No. 6 (2026): NJMS - Januari 2026
Publisher : PT. Inovasi Teknologi Komputer

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis strategi peningkatan kualitas pelayanan publik pada Dinas Perpustakaan dan Kearsipan Provinsi Lampung. Kualitas pelayanan publik merupakan faktor penting dalam mewujudkan kepuasan masyarakat serta meningkatkan kepercayaan publik terhadap kinerja pemerintah. Metode penelitian yang digunakan adalah metode deskriptif kualitatif dengan teknik pengumpulan data melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi. Analisis dilakukan menggunakan teori strategi peningkatan kualitas pelayanan Wibowo yang meliputi kejelasan tujuan, perencanaan yang sistematis, pemanfaatan sumber daya, koordinasi dan komunikasi, dukungan kepemimpinan, dan evaluasi dan pengendalian. Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi peningkatan kualitas pelayanan publik dilakukan melalui beberapa upaya, antara lain peningkatan kompetensi sumber daya manusia, pemanfaatan teknologi informasi dalam pelayanan, perbaikan sarana dan prasarana, serta penerapan standar pelayanan yang jelas dan terukur. Namun, dalam pelaksanaannya masih ditemukan beberapa kendala seperti keterbatasan sumber daya manusia, kurang optimalnya pemanfaatan teknologi, serta rendahnya tingkat partisipasi masyarakat. Oleh karena itu, diperlukan komitmen berkelanjutan dari seluruh pemangku kepentingan untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik secara efektif dan berkelanjutan.
Co-Authors Malik, MALIK