Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Pendidikan Kesehatan
Wiwik Suryandartiwi
Program Studi S1 Administrasi Rumah Sakit/Fakultas Ilmu Kesehatan, Universitas Awal Bros, Kota Pekanbaru, Indonesia
Education Health Professions Medicine & Pharmacology Nursing Public Health

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Hubungan Daya Tanggap Petugas Administrasi Dengan Efektivitas Pelayanan Unit Rawat Jalan Rumah Sakit Umum Daerah Petala Bumi Provinsi Riau Agus Salim; Azirah; Anastasya Shinta Yuliana; Bobi Handoko; Wiwik Suryandartiwi
JURNAL PENDIDIKAN KESEHATAN Vol. 6 No. 2 (2026): Jurnal Pendidikan Kesehatan (On Progress)
Publisher : LPPM Sekolah Tinggi Ilmu Kesehatan Pekanbaru Medical Center

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.64931/jks.v6i2.250

Abstract

Daya tanggap petugas administrasi merupakan faktor yang memengaruhi efektivitas pelayanan di rumah sakit. Berdasarkan studi pendahuluan di Unit Rawat Jalan RSUD Petala Bumi Provinsi Riau masih ditemukan kendala pelayanan administrasi yang memengaruhi efektivitas pelayanan. Penelitian ini bertujuan mengetahui hubungan daya tanggap petugas administrasi dengan efektivitas pelayanan. Penelitian menggunakan metode kuantitatif dengan desain cross sectional. Sampel berjumlah 99 responden yang dipilih menggunakan teknik accidental sampling. Data dikumpulkan menggunakan kuesioner dan dianalisis dengan uji Korelasi Pearson. Hasil penelitian menunjukkan bahwa respon petugas (p=0,001; r=0,454), kecepatan petugas (p=0,001; r=0,561), kecermatan petugas (p=0,044; r=0,203), dan kejelasan waktu pelayanan (p=0,001; r=0,372) berhubungan signifikan dengan efektivitas pelayanan. Disimpulkan bahwa terdapat hubungan signifikan antara daya tanggap petugas administrasi dengan efektivitas pelayanan. Rumah sakit disarankan meningkatkan daya tanggap petugas dan menerapkan QR Code SOP alur pelayanan untuk mendukung efektivitas pelayanan.
Co-Authors Agus Salim Anastasya Shinta Yuliana Azirah Bobi Handoko