<![CDATA[Abstrak Pada PT. Bank Woori Saudara Indonesia 1906, Tbk. Kantor Cabang Subang terdapat produk Kredit Pensiun (KUPEN) yang ditujukan untuk membantu para pensiunan dalam memenuhi kebutuhan finansial, baik untuk konsumtif maupun produktif. Berdasarkan hal tersebut, penulis melakukan penelitian dengan judul “Prosedur Penawaran Produk Kredit Pensiun (KUPEN) pada PT. Bank Woori Saudara Indonesia 1906, Tbk. Kantor Cabang Subang”. Dalam Tugas Akhir ini penulis bertujuan untuk mengetahui: (1) prosedur penawaran produk Kredit Pensiun (KUPEN), (2) kendala yang dihadapi dalam proses penawaran, serta (3) upaya yang dilakukan untuk mengatasi kendala tersebut.Metode yang digunakan yaitu metode deskriptif dengan pendekatan kualitatif. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui observasi, wawancara, studi pustaka, dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa prosedur penawaran produk KUPEN dilakukan melalui tahapan pemasaran, pendekatan kepada calon nasabah, pengajuan kredit, analisis kredit, hingga pencairan dana. Kendala yang dihadapi meliputi rendahnya pemahaman nasabah, ketidaklengkapan dokumen, serta adanya kredit di bank lain. Upaya yang dilakukan yaitu memberikan edukasi, pendekatan personal, serta penyampaian informasi yang jelas kepada calon nasabah.. Kata kunci : Prosedur, Kredit Pensiun, Perbankan Abstract At PT. Bank Woori Saudara Indonesia 1906, Tbk., Subang Branch Office, there is a Pension Credit (KUPEN) product aimed at assisting retirees in meeting their financial needs, both for consumption and productivity. Based on this, the author conducted a study entitled "Pension Credit (KUPEN) Product Offering Procedures at PT. Bank Woori Saudara Indonesia 1906, Tbk., Subang Branch Office." In this final project, the author aims to determine: (1) the Pension Credit (KUPEN) product offering procedures, (2) the obstacles encountered in the offering process, and (3) the efforts made to overcome these obstacles. The method used is descriptive with a qualitative approach. Data collection techniques were conducted through observation, interviews, literature review, and documentation. The results of the study indicate that the KUPEN product offering procedure involves marketing, approaching customers, applying for credit, analyzing potential borrowers, and disbursing funds. The obstacles identified include poor customer understanding, incomplete documentation, and a lack of credit at other banks. Efforts include providing education, engaging in a personal approach, and providing clear information to potential customers. Keywords: Procedures, Pension Credit, Banking. ]]>
