<![CDATA[Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui, menguji, menganalisis hasil riset terkait upaya membangun sistem pembelajaran, pelayanan, media fisik dalam peningkatan kepuasan dan loyalitas mahasiswa di Politehnik Indonusa Surakarta. Jumlah populasi 300 mahasiswa dan sampel sebesar 25% yaitu 300 x 30% 90, jadi sampel penelitian adalah sebesar 90 mahasiswa, dengan teknik purpsive sampling. Teknik analisis menggunakan analisis jalur. Hasil riset menjelaskan sistem Pembelajaran berpengaruh tidak signifikan terhadap kepuasan. Pelayanan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan. Media fisik berpengaruh signifikan terhadap kepuasan mahasiswa. Sistem Pembelajaran berpengaruh signifikan terhadap loyalitas mahasiswa. Pelayanan berpengaruh signifikan terhadap loyalitas mahasiswa. Media fisik berpengaruh signifikan terhadap loyalitas. Kepuasan berpengaruh signifikan terhadap loyalitas mahasiswa. Hasil uji F dapat disimpulkan secara bersama-sama variabel Sistem Pembelajaran, pelayanan, media fisik dan kepuasan berpengaruh signifikan terhadap loyalitas mahasiswa. Pengaruh langsung Sistem Pembelajaran terhadap loyalitas mahasiswa menghasilkan nilai lebih besar dibandingkan pengaruh tidak langsung. Sehingga lebih efektif melalui jalur langsung. Pengaruh langsung pelayanan terhadap loyalitas mahasiswa menghasilkan nilai lebih besar dibandingkan pengaruh tidak langsung. Sehingga lebih efektif melalui jalur langsung. Pengaruh langsung media fisik terhadap loyalitas mahasiswa menghasilkan nilai lebih besar dibandingkan pengaruh tidak langsung. Sehingga lebih efektif melalui jalur langsung]]>
