Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal IJEMA
Annisa Rian Octa
Universitas Islam Bandung

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Pengaruh Brand Image, Brand Trust Dan Kepuasan Pasien Terhadap Loyalitas (Studi Kasus Pada Pasien Rawat Jalan Poliklinik RSUD Dr. Rubini Mempawah, Kalimantan Barat) Annisa Rian Octa; Dadang Kusnadi; Dede Oktini
Indonesian Journal of Economics Management and Accounting Vol. 3 No. 9 (2026): IJEMA - September 2026
Publisher : PT. INOVASI TEKNOLOGI KOMPUTER

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Di tengah era globalisasi, industri rumah sakit kian bergeser menjadi sektor yang padat karya, padat modal, sekaligus padat teknologi. RSUD dr. Rubini merupakan rumah sakit umum daerah tipe C milik Pemerintah yang berlokasi di Kabupaten Mempawah, Kalimantan Barat. Guna mewujudkan kepuasan sekaligus loyalitas pasien, rumah sakit dituntut menghadirkan layanan bermutu, antara lain melalui penguatan Brand Image dan Brand Trust. Penelitian ini bertujuan mengukur seberapa besar pengaruh Brand Image, Brand Trust, dan Kepuasan Pasien terhadap Loyalitas, baik secara parsial maupun simultan. Responden penelitian adalah 100 pasien Poliklinik Rawat Jalan RSUD dr. Rubini. Pendekatan yang digunakan bersifat deskriptif verifikatif, dengan instrumen yang telah melalui uji validitas dan reliabilitas. Analisis data dilakukan secara statistik menggunakan persamaan regresi linier berganda berbantuan SPSS, setelah data terlebih dahulu dinyatakan lulus uji asumsi klasik sebelum masuk ke tahap pengujian hipotesis.
Co-Authors Dadang Kusnadi Dede Oktini