Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal JAMBURA: JURNAL ILMIAH MANAJEMEN DAN BISNIS
Hadi Ismanto
Universitas Islam Nahdlatul Ulama, Jepara
Economics, Econometrics & Finance

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
ANALISIS KUANTITATIF DIGITAL EXPERIENCE DAN REPURCHASE DECISION DENGAN EMOTIONAL ENGAGEMENT, BRAND NARRRATIVE, OMNICHANNEL ACCESS SEBAGAI MEDIATOR Rifqi Mustafiddin; Ali Ali; Hadi Ismanto
JAMBURA: Jurnal Ilmiah Manajemen dan Bisnis Vol 9, No 2 (2026): JIMB - VOLUME 9 NOMOR 2 SEPTEMBER 2026
Publisher : Universitas Negeri Gorontalo

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37479/jimb.v9i2.41412

Abstract

Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh Digital Experience terhadap Repurchase Decision pelanggan BRILink dengan Emotional Engagement, Brand Narrative, dan Omnichannel Access sebagai variabel mediasi. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif melalui survei terhadap 121 pelanggan BRILink di Jepara yang telah menggunakan layanan lebih dari satu kali, dengan pengumpulan data menggunakan kuesioner skala Likert 10 poin dan analisis SEM-PLS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Digital Experience tidak berpengaruh langsung terhadap Repurchase Decision, serta Brand Narrative tidak mampu memediasi hubungan tersebut secara signifikan. Sementara itu, Emotional Engagement dan Omnichannel Access terbukti berperan sebagai mediator yang signifikan dalam hubungan Digital Experience terhadap Repurchase Decision. Temuan ini menunjukkan bahwa pengalaman digital dapat mendorong penggunaan ulang ketika mampu membangun keterikatan emosional dan memberikan akses layanan yang mudah serta terintegrasi melalui berbagai saluran.
Co-Authors Ali Ali Rifqi Mustafiddin