Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal All Fields of Science Journal Liaison Academia and Sosiety
Enden Darjatul Ulya
Sekolah Vokasi IPB University, Bogor, Jawa Barat

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Manajemen Krisis Mecimapro dalam Penyelenggaraan Konser DAY6 3rd World Tour Forever Young 2025 in Jakarta Kayla Qathrunnada Khairunnisa; Hudi Santoso; Hadiyanto Hadiyanto; Enden Darjatul Ulya; Fahmi Fuad Cholagi
All Fields of Science Journal Liaison Academia and Sosiety Vol. 5 No. 4: Desember 2025
Publisher : Lembaga Komunikasi dan Informasi Dosen

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.58939/afosj-las.v5i4.1219

Abstract

Penelitian ini bertujuan menganalisis kualitas manajemen krisis yang dilakukan Mecimapro serta pengaruhnya terhadap kepuasan fandom DAY6 MyDay pada kasus krisis konser DAY6 3rd World Tour Forever Young 2025 di Jakarta Krisis yang terjadi meliputi masalah pembayaran perubahan venue mendadak keterlambatan distribusi seat number kurangnya kejelasan kebijakan refund hingga berbagai kendala teknis pada hari konser Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif jenis explanatory research dengan responden sebanyak 96 orang yang dipilih melalui perhitungan Cochran Data dikumpulkan melalui survei menggunakan kuesioner skala Likert dan dianalisis dengan uji validitas reliabilitas normalitas serta regresi linear sederhana Hasil penelitian menunjukkan bahwa seluruh instrumen penelitian valid dan reliabel serta data berdistribusi normal sehingga layak untuk dianalisis Temuan utama menunjukkan bahwa kualitas manajemen krisis Mecimapro yang diukur melalui kejelasan komunikasi kecepatan respons empati dan transparansi informasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan fandom R = 0 583 Artinya 58 3 Persen variasi kepuasan penggemar dapat dijelaskan oleh kualitas manajemen krisis sementara sisanya dipengaruhi faktor lain di luar penelitian Aspek kecepatan respons dan transparansi menjadi faktor yang paling menentukan tingkat kepuasan Temuan ini memperkuat model SMCC yang menekankan pentingnya pemenuhan kebutuhan informasi dan emosional publik dalam situasi krisis serta mendukung teori kepuasan konsumen Kotler Keller mengenai kesesuaian harapan dan pengalaman Penelitian ini menegaskan bahwa pengelolaan krisis yang responsif empatik dan transparan sangat penting dalam menjaga kepercayaan serta pengalaman penggemar pada industri konser musik
Co-Authors Fahmi Fuad Cholagi Hadiyanto Hadiyanto Kayla Qathrunnada Khairunnisa Santoso, Hudi