Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal All Fields of Science Journal Liaison Academia and Sosiety
Sandi Nusa Putra
Akademi Pariwisata GSP Internasional

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Peranan Stateroom Steward Dalam Menangani Keluhan di Dalam Cabin Kapal Explorer Dream Sandi Nusa Putra; Elisa Madina; Tri Purwaningsih; Jeni Jeni
All Fields of Science Journal Liaison Academia and Sosiety Vol. 4 No. 3: September 2024
Publisher : Lembaga Komunikasi dan Informasi Dosen

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.58939/afosj-las.v4i3.1339

Abstract

Pelayanan dalam dunia perhotelan merupakan kegiatan yang mengedepankan standar tentang sikap hospitality yang menjadikan tamu yang datang untuk menginap menjadi nyaman dan senang serta akan kembali bila tamu mendapatkan kesan baik dan puas atas pelayanan yang diberikan oleh hotelo tersebut Tidak mudah untuk mengajak tamu datang dan menikmati menu yang ada pada restoran biasanya tamu lebih menyukai makanan enak dan lebih murah Stateroom steward merupakan salah satu divisi yang ada di kapal pesiar dabn merupakan factor penunjang yang paling penting dalam meningkatkan occupancy kapal pesiar Kemampuan bekerja keterampilan dan kondisi fisik yang prima menjadi andalan setiap stateroom steward dalam bekerja Selain itu juga disaat seleksi penerimaan crew kapal persyaratan lain seperti tinggi badan berat badan dan kemampuan berbahasa asing juga menjadi syarat mutlak yang harus dipenuhi Stateroom steward adalah istilah yang sama dengan room attendant di hotel darat yang bertanggungjawab terhadap kamar tamu Selain mampu mempersiapkan kamar yang bersih aman dan nyaman stateroom steward juga harus mampu menyelesaikan setiap permasalahan keluhan tamu terkait dengan urusan kamar
Co-Authors Elisa Madina Jeni Jeni Tri Purwaningsih