Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal GOVERNANCE: Jurnal Ilmiah Kajian Politik Lokal dan Pembangunan
Afni Khoirunnisa
Institut Widya Pratama Pekalongan
Humanities Education Environmental Science Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Social Sciences

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
ANALISIS KEPUASAN PENGGUNA APLIKASI SIAK PADA DISDUKCAPIL KAB. BATANG DENGAN METODE EUCS Afni Khoirunnisa; Ichwan Kurniawan; Victorianus Aries S
GOVERNANCE: Jurnal Ilmiah Kajian Politik Lokal dan Pembangunan Vol. 13 No. 8 (2026): 2026 Agustus
Publisher : Lembaga Kajian Ilmu Sosial dan Politik (LKISPOL)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.56015/gjikplp.v13i8.1163

Abstract

Seiring dengan perkembangan teknologi informasi, instansi pemerintah mulai menerapkan sistem informasi untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik. Salah satu contohnya adalah peluncuran Sistem Informasi Administrasi Kependudukan (SIAK) oleh Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Batang. Meskipun demikian, sistem tersebut masih mengalami beberapa kesalahan (error) yang menghambat proses pelayanan. Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi kepuasan pengguna terhadap aplikasi SIAK menggunakan kerangka kerja End User Computing Satisfaction (EUCS). Kepuasan pengguna diukur berdasarkan lima dimensi, yaitu content (isi), accuracy (akurasi), format (tampilan), ease of use (kemudahan penggunaan), dan timeliness (ketepatan waktu). Penelitian ini menggunakan pendekatan deskriptif kuantitatif dengan pengumpulan data melalui penyebaran kuesioner berskala Likert kepada 38 pengguna aktif aplikasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa dimensi content memperoleh nilai rata-rata tertinggi, yaitu 4,25 yang menunjukkan tingkat kepuasan yang sangat tinggi. Sementara itu, dimensi format memperoleh skor 4,11, dimensi ease of use sebesar 4,01, dimensi timeliness sebesar 3,95, dan dimensi accuracy sebesar 3,82, yang seluruhnya termasuk dalam kategori puas. Selain itu, tingkat kepuasan pengguna secara keseluruhan mencapai grand mean sebesar 4,03, yang menunjukkan bahwa pengguna secara umum merasa puas terhadap aplikasi SIAK.
Co-Authors Ichwan Kurniawan Victorianus Aries S