Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Productivity
Jefiena Sefia Talumepa
Program Studi Administrasi Bisnis, Universitas Sam Ratulangi

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Promosi Media Sosial terhadap Loyalitas Pelanggan Kopi Kenangan Jefiena Sefia Talumepa; Riane Johny Pio; Lucky F. Tamengkel
Productivity Vol 4 No 2 (2023)
Publisher : Program Studi Administrasi Bisnis

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Tujuan Penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan dan promosi media sosial terhadap loyalitas pelanggan di kopi kenangan. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kuantitatif, dengan sampel berjumlah 100 responden dengan dasar pengambilan sampel yaitu simple random sampling. Analisis data menggunakan SEM. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelayanan, kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap promosi media sosial dan promosi media sosial berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan.
Co-Authors Lucky F. Tamengkel Riane Johny Pio