Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Productivity
Meylan Rumengan
Program Studi Administrasi Bisnis, Universitas Sam Ratulangi

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Kualitas Produk Terhadap Kepuasan Pelanggan PT Telkom Wilayah Usaha Telekomunikasi Sulawesi Utara Dan Maluku Utara Meylan Rumengan; Ventje Tatimu; Olivia F. C Walangitan
Productivity Vol 4 No 2 (2023)
Publisher : Program Studi Administrasi Bisnis

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan dan kualitas produk terhadap kepuasan pelanggan PT Telkom Wilayah Usaha Telekomunikasi Sulawesi Utara Dan Maluku Utara. Metode yang digunakan dalam penelitian ini menggunakan metode deskriptif kuantitatif dan Populasi penelitian ini adalah seluruh pelanggan yang menggunakan jasa dari PT Telkom, data di kumpulkan melalui kuesioner yang di isi sebanyak 100 responden. Analisis data yang digunakan analisis regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan dan kualitas produk berpengaruh secara signifikan terhadap kepuasan pelanggan.
Co-Authors Olivia F. C Walangitan Ventje Tatimu