Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Productivity
Believe Yosia Lumoindong
Program Studi Administrasi Bisnis, Universitas Sam Ratulangi

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan PT. Hasjrat Abadi Sentral Yamaha Malalayang Believe Yosia Lumoindong; Joanne V. Mangindaan; Danny D. S. Mukuan
Productivity Vol 4 No 4 (2023)
Publisher : Program Studi Administrasi Bisnis

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan di pt. Hasjrat abadi sentral yamaha malalayang. Dalam penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif, dengan sampel sebanyak 50 responden. Pada penelitian ini peneliti mengambil sampel dari 127 orang yang terdata sebagai populasi dengan menggunakan teknik insidensial sampling. Analisis data yang digunakan bersifat kuantitatif atau statistik. Data yang telah memenuhi syarat untuk dianalisis, diolah dengan regresi liniersederhana Dari pengujian ditemukan bahwa, Kualitas Pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan.
Co-Authors Danny D. S. Mukuan Joanne V. Mangindaan