Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Ekonomi Dan Bisnis
Monika
Fakultas Bisnis dan Komunikasi, Universitas Kalbis
Economics, Econometrics & Finance

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Anteseden Repurchase Intention dengan Uji Mediasi dan Moderasi Monika; Ulfa Oktavani Nasution
Surplus: Jurnal Ekonomi dan Bisnis Vol. 4 No. 1 (2025): Juli-Desember 2025
Publisher : Yayasan Pendidikan Tanggui Baimbaian

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.71456/sur.v4i1.1456

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menguji dan menganalisis anteseden repurchase intention dengan uji mediasi dan moderasi. Metode teknik pengumpulan data yang digunakan adalah non‑probability sampling dengan metode penarikan sampel purposive sampling. Data dikumpulkan secara langsung dari hasil penyebaran kuesioner menggunakan platform google forms. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah pelanggan hotel yang pernah menginap di hotel berbintang dalam enam bulan terakhir. Pengujian hipotesis dilakukan dengan metode Structural Equation Model (SEM) dengan bantuan software AMOS. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa terdapat pengaruh positif dari service encounter dan positif e-wom communication terhadap repurchase intention. Hasil penelitian juga menunjukkan tidak terdapat pengaruh positif perceived value terhadap repurchase intetion. Hasil lainnya menunjukkan bahwa perceived value memediasi pengaruh dari service encounter terhadap repurchase intention dan service innovativeness dapat memoderasi perngaruh service encounter terhadap perceived value dan repurchase intention.
Co-Authors Ulfa Oktavani Nasution