Nadia Meisalia
Universitas Bina Sarana Informatika

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

PENGARUH ONLINE CUSTOMER REVIEW DAN KEPERCAYAANKONSUMEN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA GENERASI Z PENGGUNA APLIKASI E-COMMERCE SHOPEE(KECAMATAN SETIABUDI, JAKARTA SELATAN) Nadia Meisalia; Dewi Astuti
Jurnal Intelek Dan Cendikiawan Nusantara Vol. 3 No. 04 (2026): AGUSTUS - SEPTEMBER 2026
Publisher : PT. Intelek Cendikiawan Nusantara

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Online Customer Review dan Kepercayaan Konsumen terhadap Keputusan Pembelian pada Generasi Z pengguna aplikasi e-commerce Shopee di Kecamatan Setiabudi, Jakarta Selatan. Perkembangan aktivitas belanja digital mendorong konsumen untuk semakin mempertimbangkan informasi dari ulasan pelanggan serta tingkat kepercayaan terhadap platform sebelum melakukan keputusan pembelian. Oleh karena itu, penelitian ini dilakukan untuk mengetahui sejauh mana kedua variabel tersebut memengaruhi keputusan pembelian konsumen. Metode penelitian yang digunakan adalah metode kuantitatif. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuesioner kepada 100 responden Generasi Z yang berdomisili di Kecamatan Setiabudi dan aktif menggunakan aplikasi Shopee. Teknik analisis data yang digunakan meliputi uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik, analisis regresi linear berganda, uji koefisien determinasi (R²), uji t, dan uji F dengan bantuan program IBM SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial Online Customer Review berpengaruh signifikan terhadap Keputusan Pembelian, begitu pula Kepercayaan Konsumen yang juga berpengaruh signifikan terhadap Keputusan Pembelian. Secara simultan, Online Customer Review dan Kepercayaan Konsumen berpengaruh signifikan terhadap Keputusan Pembelian. Nilai koefisien determinasi (R Square) sebesar 0,403 menunjukkan bahwa sebesar 40,3% variasi Keputusan Pembelian dapat dijelaskan oleh kedua variabel independen dalam penelitian ini, sedangkan sisanya sebesar 59,7% dipengaruhi oleh faktor lain di luar penelitian.