Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal BOSAPARIS: Pendidikan Kesejahteraan Keluarga
Latifah
Universitas Negeri Padang, Sumatera Barat, Indonesia
Education

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP PERAWATAN KETOMBE DENGAN TEKNIK SCALP TREATMENT DI YUSI FADILA SALON Latifah; Siska Miga Dewi; Yusi Fadila
Jurnal BOSAPARIS: Pendidikan Kesejahteraan Keluarga Vol. 17 No. 3 (2026)
Publisher : Universitas Pendidikan Ganesha

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.23887/jppkk.v17i3.119582

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis tingkat kepuasan pelanggan terhadap perawatan ketombe menggunakan teknik scalp treatment di Yusi Fadila Salon & Spa Kota Batam. Penelitian menggunakan pendekatan deskriptif kuantitatif dengan metode survei. Sampel penelitian berjumlah 36 pelanggan yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling berdasarkan kriteria pernah menerima layanan perawatan ketombe menggunakan teknik scalp treatment. Data dikumpulkan melalui kuesioner tertutup yang terdiri atas 25 pernyataan dengan lima pilihan jawaban, yaitu Sangat Puas, Puas, Cukup Puas, Tidak Puas, dan Sangat Tidak Puas. Data dianalisis menggunakan perhitungan skor dan persentase berdasarkan lima indikator, yaitu kebersihan dan kenyamanan tempat perawatan, sikap dan pelayanan terapis, pelaksanaan perawatan, kenyamanan selama perawatan, serta hasil perawatan dan kepuasan keseluruhan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa tingkat kepuasan pelanggan memperoleh skor 4.096 dari skor maksimum 4.500 dengan persentase 91,02% dan termasuk dalam kategori sangat puas. Indikator dengan persentase tertinggi adalah kenyamanan selama perawatan sebesar 91,44%, sedangkan indikator dengan persentase terendah adalah sikap dan pelayanan terapis sebesar 90,67%. Secara keseluruhan, pelanggan memberikan penilaian sangat positif terhadap kualitas pelayanan dan hasil perawatan ketombe yang diterima.
Co-Authors Siska Miga Dewi Yusi Fadila