Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.408
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Syntax Imperatif : Jurnal Ilmu Sosial dan Pendidikan
Juandanilsyah Juandanilsyah
Program Studi Ilmu Komunikasi, Universitas Esa Unggul
Religion Humanities Languange, Linguistic, Communication & Media Social Sciences

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
Strategi Komunikasi Duta Pelayanan Paspor dalam Mewujudkan Pelayanan Prima di Kantor Imigrasi Kota Tangerang Nanda Dwi Hendartatiningsih; Juandanilsyah Juandanilsyah
JURNAL SYNTAX IMPERATIF : Jurnal Ilmu Sosial dan Pendidikan Vol. 7 No. 4 (2026): Jurnal Syntax Imperatif: Jurnal Ilmu Sosial dan Pendidikan
Publisher : CV RIFAINSTITUT

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.54543/syntaximperatif.v7i4.1198

Abstract

Pelayanan publik menjadi salah satu indikator kualitas kinerja instansi pemerintah karena tidak hanya ditentukan oleh ketepatan penyelesaian administrasi, tetapi juga oleh kualitas komunikasi antara petugas dan masyarakat. Kantor Imigrasi Kelas I Khusus Non-TPI Kota Tangerang menghadirkan Duta Pelayanan Paspor sebagai petugas layanan terdepan untuk membantu pemohon sejak awal hingga akhir proses pelayanan. Penelitian ini bertujuan menganalisis strategi komunikasi Duta Pelayanan Paspor dalam mewujudkan pelayanan prima, dampaknya terhadap pengalaman dan kepuasan pemohon, serta faktor pendukung dan penghambat pelaksanaannya. Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dengan desain studi kasus tunggal holistik. Data diperoleh melalui wawancara mendalam terhadap satu Duta Pelayanan dan tiga pemohon paspor, observasi, serta dokumentasi, kemudian dianalisis melalui reduksi, pengkodean, kategorisasi, penyajian, dan interpretasi data dengan pengujian keabsahan melalui triangulasi sumber dan teknik. Hasil penelitian menunjukkan empat strategi utama, yaitu penerapan senyum, sapa, salam, sopan, dan santun; pemberian informasi dan pendampingan; komunikasi yang efektif dan humanis; serta pelayanan yang responsif. Strategi tersebut meningkatkan kenyamanan, kepercayaan, dan kepuasan pemohon. Keberhasilannya didukung kompetensi petugas, koordinasi, fasilitas, dan komitmen organisasi, sedangkan hambatan utama meliputi tingginya jumlah pemohon, keterbatasan sumber daya manusia, kendala teknis, dan perbedaan pemahaman masyarakat terhadap prosedur. Dengan demikian, strategi komunikasi Duta Pelayanan Paspor berkontribusi pada pelayanan prima sekaligus memperkuat citra positif kantor imigrasi.
Strategi Komunikasi Politik Digital Partai Gerindra dalam Memulihkan Citra Prabowo Subianto melalui TikTok Lutfia Insani; Syurya Muhammad Nur; Juandanilsyah Juandanilsyah; Nurmala Nurmala
JURNAL SYNTAX IMPERATIF : Jurnal Ilmu Sosial dan Pendidikan Vol. 7 No. 4 (2026): Jurnal Syntax Imperatif: Jurnal Ilmu Sosial dan Pendidikan
Publisher : CV RIFAINSTITUT

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.54543/syntaximperatif.v7i4.1199

Abstract

Sosok Prabowo Subianto sebagai figur militer yang keras dan kontroversial, terutama akibat tuduhan pelanggaran hak asasi manusia pada peristiwa 1997–1998, menjadi beban citra yang perlu dipulihkan menjelang Pemilihan Presiden 2024. Penelitian ini mengkaji strategi komunikasi digital Partai Gerindra dalam memulihkan citra Prabowo melalui akun TikTok @partaigerindra, serta pola pesan, visual, dan narasi yang digunakan. Menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif berparadigma konstruktivis dengan desain studi kasus, data primer dihimpun dari delapan video TikTok @partaigerindra yang diunggah September 2023–Desember 2024, ditunjang data sekunder dari jurnal, buku, dan pemberitaan. Analisis difokuskan pada Image Restoration Theory William Benoit sebagai kerangka utama, dengan The Eight Laws of Personal Branding Peter Montoya dan Image Theory sebagai penunjang, serta semiotika Roland Barthes sebagai alat baca tanda. Hasil menunjukkan pemulihan citra dijalankan lewat tiga strategi, yaitu reducing offensiveness melalui bolstering, denial lewat pembingkaian ulang identitas, dan evading responsibility lewat kontekstualisasi peran sebagai pemimpin masa depan. Sebaliknya, mortification, corrective action, attacking the accuser, dan compensation sama sekali tidak digunakan, sehingga tuduhan masa lalu tidak pernah dijawab secara langsung, melainkan ditimpa dengan bahan ingatan baru. Seluruh tanda bermuara pada satu mitos dominan, yaitu “pemimpin rakyat yang dicintai”. Citra gemoy Prabowo terbukti merupakan hasil konstruksi komunikasi sistematis, bukan fenomena viral kebetulan.
Co-Authors Lutfia Insani Nanda Dwi Hendartatiningsih Nurmala Nurmala Syurya Muhammad Nur