Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Ekonomi, Bisnis dan Manajemen
Fahri Ahmad Muzaki
Universitas Sriwijaya
Economics, Econometrics & Finance

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Pengaruh E-Service Quality, E-Trust, dan Brand Image Terhadap E-Satisfaction Pengguna Aplikasi Bukalapak di Kota Palembang Fahri Ahmad Muzaki; Ahmad Maulana; Ghia Subagja
Jurnal Ekonomi, Bisnis dan Manajemen Vol. 5 No. 3 (2026): Jurnal Ekonomi, Bisnis dan Manajemen (EBISMEN)
Publisher : FEB Universitas Maritim Semarang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.58192/ebismen.v5i3.4962

Abstract

Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh e-service quality, e-trust, dan brand image terhadap e-satisfaction pengguna aplikasi Bukalapak di Kota Palembang. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan desain kausal. Data diperoleh dari 120 responden pengguna Bukalapak dan dianalisis menggunakan regresi linear berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa e-service quality, e-trust, dan brand image secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap e-satisfaction. Secara simultan, ketiga variabel juga berpengaruh signifikan terhadap e-satisfaction dengan nilai Adjusted R Square sebesar 0,775. Temuan ini menunjukkan bahwa peningkatan kualitas layanan elektronik, kepercayaan pengguna, dan citra merek yang positif merupakan faktor penting dalam meningkatkan kepuasan pengguna aplikasi Bukalapak.
Co-Authors Ahmad Maulana Ghia Subagja